大陆与台湾图书馆网络咨询知识问答库规范化之研究.pdfVIP

LIBRARYANDINFORMATIONSERVICE 大陆与台湾图书馆网络咨询 知识问答库规范化之研究 谢美萍 衡阳师范学院图书馆衡阳421008 [摘要]通过对我国大陆与台湾图书馆网络咨询知识问答库的调查，从网络知识问答库的组织与管理两方面着手，在问题的限 定、问题的分类、问题与答题的著录、问答的检索四个环节进行比较研究，发现两岸图书馆在上述环节中存在着或多或少的不 规范性问题及一定的差距。并针对分析研究提出相应的规范要求。 [关键词]知识问答库规范网络参考咨询台湾图书馆 [分类号]G252．6 Research in onStandardization andAnswersDatabasesofWebConsultationChineseMainland ofKnowledgeQuestions andTaiwanLibraries Xie Meiping of Normal 421008 Library UIliVers埘，Hengyang Hengyang the tothe and ofwebconsultationinChinesemainlandand [Abstract]Throughinvestigationknowledgequestionsanswers(QA)databases Taiwan article its researchonfour of and libraries，thisgivescomparative stagesquestionslimitation，questionsclassification，QAdescription retrievalfromthetwo of database’s and resultsindicatethatthereare somenon-standard aspectsQA organizationmanagement．The always anddifferencesin betweentwo oflibraries．At forwardsomestandard basedontheresearch． problems everystage types last，itputs requirements of andanswersdatabaseswebconsultationTaiwan [Keywords]standardknowledgequestions library 员检索【31。它不是问题与答案的简单堆砌或者罗列，是经过加 1 引 言 工标引后的结构化的问答集合，是经过精心选择和组织的有 参考价值的信息产品【4】，FAQ就是知识问答库中的一种。笔 随着网络技术的日益成熟，人们越来越习惯于从网上获 者认为从知识问答库的组织与管理两方面来看，应包括：问题 取信息和交流信息，网络参考咨询服务也因此成为图书馆信 的限定、问题的分类、问题与答题的著录、问答的检索。 息服务的“心脏”，用户已将参考咨询工作看成是一个咨询集 成、资源集成、专业知识集成的环境“】。网络参考咨询知识库 3 知识问答库组织与管理的规范化问题 如同传统参考咨询的工具书一样必不可少口l，是网络咨询工作 发展的一个重要因素，而知识问答库又是咨询知识库中的重 3．1 问题的限定 点，在我国，无论是大陆图书馆还是台湾图书馆近年来网络 由于图书馆毕竟不同于商业和非商业性咨询机构，为保 咨询工作都处于迅速发展阶段，对知识问答库的建设也各有