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微博在高校图书馆数字参考咨询服务中的应用探讨 蔡天泽 (南京城市职业学院，江苏 南京210038) 摘要：微博是新兴的网络交流与信息传播媒介，成为时下年轻人互动交流、信息传播、资源分享的热门平台。本文将微博引入 高校图书馆数字参考咨询服务中，对微博的特点和高校图书馆数字参考咨询服务的工作内容进行分析，提出构建微博环境下的高校 图书馆数字参考咨询服务平台，并对平台构建方式进行研究。 关键词：微博；图书馆；数字参考咨询服务；咨询服务平台构建 中图分类号：G350文献标识码：A文章编号：1003—5168(2014)20—0188—02 在网络发展进程中，图书馆数字参考咨询服务逐渐向信息 我国微博活跃读者数达1．565亿，微博正成为时下实时广播式的 化、网络化、开放性的方向发展，图书馆咨询服务不再局限于单 网络社交主要平台。归纳微博的特点主要有：传播速度快，具有 方面的需求咨询服务，而是变为互动性、多元化的信息交流与沟 即时性；传播内容丰富，具有自主性；传播方式广泛，具有互动 通。微博具有传播速度快、信息扩散性强等特点，与图书馆数字 性。 参考咨询服务相结合后，读者能够及时获取图书馆最新图书信 随着移动网络应用的普及，手机与电脑实现了在终端设备 息，可根据读者兴趣、学习领域、研究方向订制和推荐阅读，因此 上的衔接，微博平台的出现使新闻、消息、广告等的传播变得随 越来越受到广大师生的喜爱。读者可通过微博与图书馆进行互 时随地、随心所欲，这体现了微博传播的即时性；微博让人人都 动交流，提高了图书馆数字参考咨询服务的质量和效率。 可以成为新闻、消息、广告等的制造者、传播者和评论者，因此微 1在高校图书馆数字参考咨询服务中应用微博平台的可 博具有自主传播的特性；有传统媒体相比微博最大的特点是实 行性分析 现实时的互动，在微博平台中，人们可以对某一事件、心情、话题 1．1微博特点 等进行实时讨论，拉近人与人之问的距离。 微博是一种互联网信息传播方式，其字数简短，通常少于 1．2高校图书馆数字参考咨询服务的工作内容 140字，具有即时分享特性和信息广泛传播性。微博首先是由博 数字参考咨询服务是信息化、数字化高校图书馆建设的重 客创始人埃文·威廉姆斯提出，2009年新浪推出新浪微博内测心，其开启读者线上访问图书馆资源服务的咨询功能，使读者查 版，开启了微博在国内流行的大门。据统计截至2014年上半年，找定位图书资源更加便捷、高效。高校图书馆数字参考咨询服务 设，为发展中所遇见的各种问题提供正确的解决依据。各级政府 首先要对其进行谨慎的评估，充分探究其可能潜存的风险，避免 要积极配合中央政府的领导，在全国各地区建立相应的信息安 不正当的信息技术的引进造成的安全隐患的发生。 全管理机构，形成一个全国范围内的安全管理体系。全国性的信 3．4强化政务工作人员的信息素养，培养专业人才 息安全管理体系的构建可以更大范围的对电子政务的信息安全 电子政务体系会随着科技的不断发展而革新，因而其对政 实施监控，可以尽可能降低因内部外泄或外部入侵而造成的信 务工作人员的专业要求也不断的提高，要求政务机关在强化技 息外泄，为电子政务信息安全提供了一层外围的保障。另外国家 术引进的同时加强对员工的相关培训，以强化其信息素养和安 在加大中央及各级电子政务内部管理时应结合具体的法律规范 全防范意识。政务机关要定期就电子政务工作人员进行计算机 制定出一套可行性强的规章制度体系，以规范政府机关和相关 等技术的培养，并促使其了解和掌握最细的信息技术，提升器获 部门的日常工作。 取信息和利用信息的能力，以更好的为政务工作服务。强化政务 3．2加大信息资源的整合力度 工作人员的信息素养可以助其获得最新的信息技术并加以利用