房信物业拓展高附加值项目提升服务质量.pdfVIP

拓展高附加值项目 提升服务质量 幸福理念 Ⅲ： 房信物业一直坚持“幸福员工”的企业文化和打造“幸福社区”的服务品质。通过提高员工的薪酬、提 供多方面技能培训及提供晋升等措腼提高员工的工作积极-『生和幸福感；通过提升服务品质以及开展社区 公益活云)]，营造业主的幸福感与归属感。 导带头加班加点、废寝忘食，工作人员发扬五加二、白 201 加黑精神，仅用lo天时间完成了1s4-工种、106人的招 2茎：耋主翼尝竺星篙警喜耋萎凳茬羔喜 的战略。全体干部职工以干事创业的激情、奋发有为的 聘工作，顺利完成了接管工作，实现了无缝对接。 状态、创新求变的思路、拼搏实干的作风，在改变物业 项目的管理过程中，公司特别强调在管理的标准化 项目品质结构方面取得了新的突破。 和规范化上下功夫。2012年，房信物业通过了IS014001 房信物业是天津市率先成立的大型国有物业企业， 环境管理体系和OHSASl8001职业健康安全管理体系认 也是天津市率先取得国家一级物业管理服务资质的专业 证，还通过了新版IS09001质量管理体系认证的第一次 化公司。近年来，公司积极改变项目品质结构，在多接 年度审核。公司结合贯彻三大体系文件，结合市、区有 大项目、特色项目、有影响力的项目上下功夫，以承接 关行政主管部门和行业协会关于项目“达标创优”、运 非住宅、非民用项目为重点，用更多的新项目、好项目 行监管、业务开放等方面的具体要求，通过深入调研、 促进物业项目整体水平的提高。 检查整改，制定了一系列的岗位职责、服务标准和工作 2012年公司新接管了6个项目。其中，公建项目5个， 流程等。针对农行项目，我们规定了11大项，近90个分 分别是中国农业银行天津市分行、滨海新区公安部门刑特 项，近700个小项的服务标准，真正做到了技术有规范、 警基地、团泊松江足球场、东疆港金融贸易中心、翰吉斯 运行有流程、岗位有职责、考核有标准、成果有轨迹的 国际商务区。这5个项目的接管，从管理领域、服务要求、 工作质量管控机制。同时，我们落实内部巡查制度，从 运行质量、品质规格等方面，对公司的综合实力提出了新 细节上提高服务质量，搞好与业主的沟通，加强对重点 的挑战，使公司锻炼了队伍、积累了经验，为我们进军高 环节的监督，提高管理水平，取得了一定的效果。 端市场、寻求新的效益增长点奠定了坚实的基础。 通过上述措施，公司在管理理念和管理思路方面有 中国农业银行天津市分行项目，包括市分行总部大 了很大改变，项目一线的管理细化、规范化和上下各个 楼、利华大楼和培训中心3个写字楼，9家支行办公楼， 环节之间的连接更加科学和有效率，整体管理服务水平 得到了扎实的提高。 123家营业网点及66台离行式ATM自动柜员机，其中3个 写字楼的总建筑面积超过70000平方米。可以说，参与 团泊松江足球场坐落于静海县团?白松江足球俱乐部 农行项目竞标的都是行业领先企业，其中不乏专做高端 基地，总用地面积16-3l公顷，建筑面积4．36万平方米， 项目的著名公司。房信物业从众多优秀企业中脱颖而出、 能容纳观众22000人。足球场是中甲联赛天津松江足球 一举中标，在行业中产生了巨大影响。 队的主场体育场，同时也是为2013年东亚运动会准备的 在接管过程中，所有人员持续高强度工作，分管领 专业足球场。 16 品牌企业