智能化小区物业管理研究.pdfVIP

第 卷 第 期 吉 林 建 筑 工 程 学 院 学 报 Vol . 22 No. 2 22 2 年 月 2005 6 Journal of Jilin Architectural and civil engineering Institute Jun .2005 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 文章编号： （ ） 1009-1288 2005 02-0053-04 智能化小区物业管理研究 崔 琦 刘黎虹 （长春工程学院管理工程系，长春 130012 ） 摘要：介绍了智能化住宅小区物业管理与传统物业管理的差异，阐述了智能化系统物业管理的技术特点和工作重 点，指出目前智能化小区物业管理存在的主要问题是技术和人才水平低下、政策与法规不配套及缺乏市场运作规 范，并从改变智能建筑物业管理思路入手，从操作规范化、注重物业管理的发展性及加强智能建筑物业管理的全过 程管理几方面，提出优化智能小区物业管理的途径. 关键词：智能建筑；智能化小区；物业管理 中图分类号： 文献标识码： TU 7 A 近几年，智能小区建设已成为住宅建设的一大特点，各地房地产开发商已把智能小区作为一个新卖点， 智能建筑的兴起，对传统的物业管理行业既是机遇，也是挑战 作为现代化城市管理的重要组成部分和房地 . 产开发经营的延续与完善，物业管理本身是一个复杂的系统，如何适应现代科技的发展将是物业管理发展面 临的一个紧迫问题. 随着人民生活和自身素质的不断提高，人们对住房条件的要求越来越高，对环境的舒适 性、便利性、安全性有了较高要求，物业管理必须适应这一趋势 一方面，物业管理智能化系统是智能住宅小 . 区智能化系统的组成部分，没有物业管理的智能化，就没有完整意义上的智能化；另一方面，只有物业管理的 参与，并通过物业公司管理服务人员对智能化设备设施的管理及通过提供多种信息为居民服务，居民才能真 正感受到住宅小区的“智能”，也才能感受生活的便利、安全、舒适与丰富多彩. ! 智能化物业管理 智能化物业（也称作智能化建筑），它是指运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术、多媒体技术与 现代建筑艺术相结合，通过对机电设备的自动控制，对信息资源的管理，向用户提供信息服务及安全、舒适、 便利的环境服务，以投资回报合理、适合当今信息技术高速发展的需求为特点的现代化建筑. !! 智能建筑的物业管理内容 智能建筑的物业管理不仅包括传统意义上的物业管理中的服务内容，还包括对智能化设备系统的操作、 维护和功能提升，使其物业真正起到保值、增值的作用. 智能化建筑集合了高新技术的设备配置，它所需要的 人力资源是以知识型为主体的，是一种保证实现知识型管理的具有特点鲜明的管理结构 传统意义上的物业 . 管理的服务内容是基础，而智能建筑业管理的内容是在传统管理的服务内容基础上的提升，更需要体现出管 理科学规范，服务优质高效的特点. !# 智能建筑物业管理的重点是物业设施管理 物业设施是从建筑物业主、管理者和使用者的利益出发，对所有的设施与环境进行规划和管理的经营活 动. 这一经营管理活动的基础是为使用者提供服务，为管理者提供创造性的工作条件以使其得以尊重和满 足，为建筑物业主保证其投资的有效回报并为不断地得到资产升值，为社会提供一个安全舒适的工作场所， 以及为环境保护做出贡献 智能建筑的物业由于采用了高度自动化装备和先进的信息通信与处理设备，能全 . 面获取建筑物的环境、人流、业务、财务、设备的信息，从经营战略的高度