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全国营销员资格认证专业知识考试试题 填空题 人类的需 要和欲 望是市场营销活动的出发点。 人们通常用产 品和服 务这两个词来区分实体物品和无形物品。 交换能否真正发生，取决于双方能否确定 交 换 条 件。 市场营销学时20世纪初在美 国产生的。 因果分析预测法属于定 量预测方法。 企业促销组合一般由四种方式组成，即广告、人员推销、营业推广、公共关系。 人际关系向深向的方向发展史以人际间的相 互 吸 引为基础。 寻求答案型的顾客即高度关心自己的购买行为，又高度关心与销 售 人 员的人际关系。 从形式上看，品牌是由品牌名称和品牌标记组成的。 12、效用实际上是一个人的自 我 心 理 感 受，它来自人的主观评价。 13、从现代市场营销发展考察，企业起初实行大量市场营销，后来随着市场形式变化转而实行差异市场营销，二次世界大战之后实行目标市场营销。 14、参照群体的影响力取决于产品、品牌和产品生命周期。 15、品牌信念是指消费者对某种品牌优劣程度的总的看法。 16、生产观念和产品观念都是属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品数量，后者注重产品质量。 17、那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为竞争者。 18、若企业的目标是要在某个行业占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品线就应较长些。 19、商品质量是消费者或用户要求的集中体现商品使用价值的东西。 20、顾客一次购买某种洗衣粉3袋以下，则每袋价格为4元，若一次购买3袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是 数量 折扣，目的是鼓励顾客大量购买。 二、单选 31. D让人事部门也进行营销 32.销售观念和营销观念既有联系又有区别，它们之间的区别主要体现在A.行为主体范围不同 33. A如何进行创造 34.企业利用原有技术、资源、特长、经验发展新产品，增加产品种类 35. B可控因素 37. A同时受心理和产品两方面因素 38.从理论讲，决定产品经济生命周期的根本因素是 A.技术 39 B既有的组织模式 40.许多商品的需求弹性不是始终如一的，企业要具体测定各区段的需求弹性，以决定正确的方向和找出理想定价点，这具有 D.被动性 定价策略 41. B非排他性 42.从产品开发过程看，对产品成本具有决定性作用的阶段是 B.产品概念形成和测试阶段 43. A沟通信息 44.某公司为客户提供特定的计算机软件和网络服务，……从关系营销看，属于 B.第二层次 的关系管理 45. A企业目标市场 三、多选 1、以下哪些活动属于战略的组成部分（ ACDE ） A、计划 B、行动方案 C、政策 D、定位 E、观念 F、决策 2、以市场营销观念来理解产品，核心产品包括哪些要素( AC ) A、消费者的体验 B、产品包装 C、产品功能 D、产品品质 E、产品品牌 F、产品质量保证 3、市场细分的客观基础是（ ABC ） A、需求的差异性 B、需求的相似性 C、市场竞争 D、企业竞争能力 E、生产技术水平 4、从技术上看，产品包装方法有（ E、F ） A、首要包装 B、次要包装 C、装运包装 D、综合包装 E、 贴体包装 F、收缩包装 5、下列属于亚文化群体类型的有（ B D E F ） A、经济阶层群体 B、宗教群体 C、组织内群体 D、地理区域群体、E、民 族群体 F、种族群体 6、对于单个企业，扩大市场需求总量的途径有（ ABC ） A、发现新用户 B、开辟新用途 C、增加使用量 D、增加广告投入 E、提高销售人员素质 7、产品线划分的依据是 （ ABCDE ） A.产品功能上相似 B、消费上具有连带性 C、供给相同的顾客群 D、有相同的分销渠道 E、属同一价格范围 8、以下属于地理细分变量的有（ ABDE ） A、地形 B、气候 C、居民收入水平 D、交通运输条件 E、城乡 F、地区文化 9、短渠道的好处是（ ABC ） A.产品上市速度快 B、节省流通费用 C、市场信息反馈快 D、产品市场渗透能力强、覆盖面广 E、有利于杜绝假冒伪劣商品 10、商品条形码包含了许多信息，主要有（ABCDEF ） A、价格 B、生产国别 C、生产厂商 D、名称 E、产地 F、生产日期 11、在产品的畅销阶段，企业应着重研究（ BC ）在人口统计、心理状体和传播媒介等方面的特征，把他们作为促销对象。 A、最早采用者 B、早期采用者 C、中期采用者 D、晚期采用者 E、最晚采用者 12、设置产品经理管理型组