公共关系考试题型.docVIP

2011年1月江西电大公共关系开放专科考试题型及复重点 一、考试时间 90分钟，闭卷。 二、考试题型 五项： 1、单项选择题，10题20分； 2、判断题，10题20分； 3、名词解释题，4题20分； 4、简答题，2题20分； 5、案例分析题1题20分。 三、复习重点 （一）单项选择题 主要参看教材每章后面的习题。 （二）判断题 以教材每章后面的习题为重点。 （三）名词解释题 非公众（14） 危机公关（246） 社会型公关（p116） 征询型公关（p116） 知名度（101） 美誉度（101） 策划媒介事件（制造新闻）（182） 巴纳姆（30） 艾维李（31） 庸俗关系（24） 《有效的公共关系》（32） 网络公关（191） 逆意公众（15） （四）简答题 1、简述公共关系的工作程序（目录3） 2、简述公共关系的“四步工作法“。（p97） 3、简述危机事件的特点。（p248） 4、十九至二十世纪公共关系萌芽期、开端期和成熟期的四位代表人物及其主要公关原则。（30）5、简述网络公关的职能。 （193） 6、简述危机公关处理的一般程序。（250--255）7、简述公关人员在塑造企业名牌采取的“三名”战略。（p318） 8、简述政府公众的特征。（p150） 9、简述如何搞好公关活动的开放组织活动。（p239） 10、简述公共关系与市场营销的联系与区别。（p23） （五）案例分析题 1、根据下面文章，回答文后问题 IBM公司的“金环庆典”活动 美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常 是在风光旖旎的地方，如百慕大或马霍卡岛等地进行。对3％的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动，自始至终都被录制成电视(或电影)片，然后被拿到IBM公司的每一个单位去放映。 IBM公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰有功人员，另一方面也是同企业职工联络感情，增进友情的一种手段。在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言，常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。 案例思考： （1）IBM公司的庆功会在公司内部究竟都有哪些重大意义? （2）这种活动对其他公司有何借鉴呢? （不少于200字） 2、根据下面文章，回答文后问题 “请留心你家的后窗” 20世纪50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一下子兴隆起来。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 （不少于200字） 3、根据下面文章，回答文后问题 10万美元寻找主人！ 某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告： “10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！” 广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 （不少于200字） 4、根据下面文章，回答文后问题 考上公务员老板奖五千 所在公司员工以优异成绩考上公务员，辞职之际，老板居然给员工颁发了嘉奖令，特别奖励其5000元奖金。昨日，记者前往武汉鼓风机有限公司采访时，了解到这样一则让人备感温馨的故事：一个离职员工，居然享受了“出嫁”般的待遇。 　 该公司员工姜树山，于2008年5月起在该公司担任法务专员一职，工作一直兢兢业业，但因家人一直有让他考取公务员的强烈愿望，工作之余，姜树山也忙于备考公务员，并顺利通过了今年的湖北省公务员考试，入围公安系统公务员招录。 考试完毕当天，自我感觉良好的姜树山，特别提出要请