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打造全能督导 2013年9月6日至2013年12月31日课程类别：高级管理、店长、人力资源、运营企划、营销、招商、其他课程大纲：一、督导改善店铺的基本流程发现问题：店铺营运管理检查?分析问题：店铺营运管理诊断?解决问题：店铺营运管理改善?二、店铺营运诊断方法和工具1、店长职业化第一个问题：店长和门店孰先孰后？第二个问题：要把店长培养成什么人？第三个问题：店长职业化养成是谁的事情？第四个问题：店长的训练要达到哪个阶段？2、培训共性化第一个问题：为什么要共性化输出？第二个问题：共性化输出的内容是什么？第三个问题：怎么输出共性化内容？3、作业流程化4、考核清晰化5、营运数字化6、服务细致化7、形象化公式8、士气自动化三、督导改善店铺的其他方法啊界定问题性质，区别权限?整合上司力量?运用个人魅力?神秘检查?四、督导角色的认知和工作管理督导角色认知：对上级、对下级五、优秀督导八忌1.批判经营者2.不替自己的工作设定高标准3.喜欢独占成果4.不能理解公司基本运作5.不会培育部下6.没有具备基本知识7.只会提出对自己有利情报8.只会注意别人缺失、不关心别人优点六、督导应具备的能力计画的能力组织的能力控制的能力培训的能力陈列的能力情绪控管的能力数据分析的能力沟通协调的能力导师介绍：陈老师：资深零售店铺运营管理专家。曾被委托组建并培训、管理多家知名零售企业的店铺运营体系及培训督导体系，具有多年的培训咨询实战经验。同时是著名商业撰稿人，兼任多家媒体特约撰稿人，曾在《IT经理世界》、《经理人》《上海商业》等十多家媒体发表超过百篇商业专论。培训经历美特斯邦威、李宁体育、森马、七匹狼、马克华菲、ESPRIT、EllE、艾格、棵棵树童装、罗莱家纺、红蜻蜓鞋业、康奈、红蜻蜓、森马、唐狮、特步、利郎、江南布衣、多样屋、华地百货集团等多家知名品牌。嘉莉诗内衣、国际一线奢侈品牌等，教学风格活泼，学员参与度高，实务性、操作性非常强。联系电话：0571808联 系 人：童 斌传??? 真：0571813/816电子邮件：Christian_tb@163.com 联商网——报名表 参会人姓名 性别 职务 固定电话 移动电话 参加课程 公司全称 电子邮箱 联 系 人 电话 费用 发票抬头 发票内容 传真 代订酒店 □ 需要 □ 不需要 预订:单 间、双 间、大床 间 联 系 人：童斌 联系电话：0571808传 真：0571813/816 电子邮箱：Christian_tb@163.com 联商网—中国零售业第一门户网站 浙江易合网络信息有限公司 浙江省杭州市滨江区滨康路669号远方科技大厦13层 联系人：童斌 电话：0571-808 传真：0571813 邮政编码：310053 频道网址： 电子邮件：tongbin@