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adsl的知识和操作 互联网的接入方式 adsl的知识和操作 ADSL系统模型 ADSL接入系统由局端设备和用户端设备构成，其中局端设备包括ATU-C和POTS 分离器,用户端设备包括ATU-R和POTS 分离器。典型的系统应用模型如下图： adsl的知识和操作 ADSL信号频率范围 ADSL上行信号频段：26KHz ------ 138KHz ADSL下行信号频段：138KHz ------ 1104KHz 电话音频频段： 300Hz ------ 3400Hz adsl的知识和操作 ADSL采用的是多载波调制（DMT）方式，每一个载波信道是相对独立的，占据的频带宽度为4.3125KHz，每一个载波在信号传输阶段可以传送0－15bits的数据。从0－1.1MHz的频带范围之内，共划分成了256个子载波信道。ADSL具体使用划分如下： （说明：US ＝ Upstream、DS ＝ Downstream） adsl的知识和操作 用户端工作 1、安装网卡 2、配置网络 3、安装pppoe软件 局端工作 1、营业厅分配帐号、密码，同时激活帐号 2、机房执行工单 3、跳线 4、开端口 adsl的知识和操作 ADSL线路连接示意图： adsl的知识和操作 ADSL客户端连接示意图： adsl的知识和操作 ADSL业务常见故障与处理 1、入户线问题 ADSL业务故障在入户线路出现较多，以下列出的为比较典型的故障： 线路插头与线路插座接触不好，线路插座接触弹簧丝弹性不够； A、B线插座处受潮（特别是南方多雨地区），导致A、B线路绝缘阻抗降低或者对地短路。 A、B线的线路接头没有用绝缘胶带包好，因外力作用导致时常短路。 分离器的使用方式不正确，在分离器的外线接口并接或者串接了电话分机、传真机、IP拨号器、音频MODEM等。 用户线路超过2。5KM后，入户线路使用了过长的 铝质或者铁质的平行线。 入户线路经过对ADSL业务传输有影响的放射源。 adsl的知识和操作 ADSL业务常见故障与处理 2、ADSL连接问题 ADSL连接问题直接表现现象为用户不能正常上网。造成该问题的原因及处理方式主要有以下几个方面： 用户线路故障，建议用户使用电话机检验是否出现短路、断路现象。 查看MODEM的指示灯，LAN口下的Link灯不亮，说明MODEM与网卡的连接已经中断。 插拔电话线，MODEM的WAN口下的Link灯状态无变化，需要重新启动MODEM。 检查室内语音分离器连接是否正确，用户是否在语音分离器前端接口新增加了音频设备、电话分机，是否改变了网络连接的拓扑结构。 培训提纲 互联网概况 基本知识 adsl的知识和操作 互联网网络质量指标 互联网网络质量指标 B 网络传输质量指标 宽带接入质量指标 宽带业务服务质量指标 A D 重点网站用户感知测评指标 C 互联网网络质量指标 网络传输性能的主要指标： 互联网网关段： --- 忙时时延≤100ms、 忙时丢包率≤1% 、 24小时时延≤40ms、24小时丢包率≤0.45% 描述：铁通网关路由器到对方网关路由器24小时平均指标；忙时是指20时到23时平均指标。网络质量不应该低于以上指标。 互联网骨干段： --- 24小时时延≤75ms、 24小时丢包率≤0.5% 描述：各省省会核心骨干节点至京沪穗三地互联网关24小时平均指标。网络质量不应该低于以上指标。 互联网省内段： --- 24小时时延≤50ms、 24小时丢包率≤0.5% 描述：是指互联网各省省会核心骨干节点到各地市城域网接入节点 24小时平均指标 。网络质量不应该低于以上指标。 互联网网络质量指标 宽带接入质量指标： ADSL端口速率达标率： --- ADSL端口速率达标率95% 描述：通过获取宽带用户端口的连接参数如用户承诺速率、端口实际 连接速率和用户配置速率等，通过统计符合标准ADSL用户数与总的 ADSL用户比例得出。 ADSL异常掉线用户率： --- ADSL异常掉线用户率8% 描述：ADSL异常掉线用户率通过采集宽带认证服务器数据进行统计分析后得出。对统计周期内上过网的用户数进行统计，并根据每个用户的掉线数据判断该用户是否为异常掉线用户。 ADSL异常掉线用户率=异常掉线用户/上过网的用户数*100%。 互联网网络质量指标 宽带业务服务质量指标： 宽带用户开通及时率： --- 宽带用户开通及时率〉98% 描述：对统计周期内宽带开通工单的用户数和开通情况进行统计，宽带用户开通 及时率=在承诺时限内完成开通的用户数/宽带开通工单的用户数*100%。 宽带用户月故障申告率： -