回应性、公信力与政府过程：政府舆情公关的理论图景.docVIP

回应性、公信力与政府过程：政府舆情公关的理论图景 回应性、公信力与政府过程：政府舆情公关的理论图景 党的十八届三中全会明确提出了推进国家治理体系和治理能力现代化的改革目标，而通过政府改革增强政府回应性和公信力则是国家治理体系和治理能力现代化的关键。在竞争日益激烈、价值取向日益多元的现代社会，组织形象、组织公信力已成为一个组织正常发挥组织功能、凝聚组织价值、实现组织目标的重要社会资本[1]，是强化组织功能性存在和组织延续的一种无形资产。树立良好的组织公信力及组织形象对组织的生存和发展至关重要，它关系到组织功能目标和组织价值的实现程度，是包括政府组织在内的社会组织开展各种活动的出发点和目标追求。 　　一、回应性、公信力与政府过程 　　从组织形象、组织公信力的生成、凝练和内在规定性看，包括政府组织在内的所有社会组织都不能脱离组织回应性。在政府履行社会管理和公共服务职能过程中，政府形象的塑造、政府公信力的强化贯穿始终，同时政府本文由论文联盟http://www.LWlm.cOm收集整理舆情公关对提升政府的回应性和重塑政府公信力具有推动和促进作用。社会公众在直接或间接同政府打交道的过程中产生对政府形象的认识与评价[2]。大致地说，所谓政府形象，是指政府在社会公众中的外在表现，是公众在心目中对政府的言行、表现所形成的感觉、印象、评价和信念。可见，政府形象存在于公众的心理状态之中，这种心理状态通