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大型接待活动迎送时的接待工作 大型接待活动迎送时的接待工作 迎送是内宾接待中最常见的礼仪活动。迎送活动的规格有高有低，仪式有简有繁，在接待过程中，我们一定要重视迎送活动的安排。 迎送的对象，按其性质分，有专程前来，也有顺道路过；按其级别分，职务各有高低；按人数分，有大型的代表团，也有数人乃至一人的。接待中，通常根据其身份地位、来访性质及其与当地的关系等因素，安排相应的迎送活动。 1、确定迎送规格。 迎送规格，一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。若由于种种原因，主方主要人员不能参加迎送活动，使双方身份不能完全对等或对应，可以灵活变通，由职务相宜人员迎送，但应及时向对方作出解释，以免误解。 为了简化迎送礼仪，有时主要迎送人员也可在来宾下榻的宾馆（或饭店）迎接或送别，而另由职务相宜人员负责机场（或车站、码头）的迎送。 2、迎送前的准备。 （1）了解来宾抵离的准确时间。 接待工作人员应当准确了解来宾所乘交通工具及抵离时间，以便做好接站（或送站）准备。 接站时，迎候人员应留足途中时间，提前到达机场（码头或车站），以免因迟到而失礼。 （2）制定服务手册。 整个活动的安排一旦确定以后，就应立即印制服务手册。服务手册一般应包括来宾名单、接待人员名单、日程安排、乘车安排本文由论文联盟http://www.LWlm.cOM收集整理、住宿安排、就餐安排、参观点简介、双方联系人员姓名及电话号码等，便于来宾和本方接待人员了解整个接待活动的安排，避免接待过程中杂乱无序。 （3）安排好车辆。 根据来宾和迎送人员的人数，以及行李数量安排车辆。乘车座位安排应适当宽松，正常情况下，附加座一般不安排坐人。如果来宾行李数量较多，应该安排专门的行李车。如果是车队行进，出发前应明确行车顺序，并通知有关人员，以免行进中发生错位。 3、安排好迎送中的各个环节。 （1）介绍。 主客双方见面时，应互相介绍。按通常礼仪，应先把主人介绍给来宾，然后再把来宾介绍给主人，介绍顺序以职务的高低为先后。介绍人可由双方职务最高者或工作人员担任。如果主宾双方职务最高者本已认识，则最好由他们分别依次介绍各自人员。也可以由双方的工作人员介绍。介绍形式一般以口头介绍为主，如果人数不多，也可以用互换名片的形式。 （2）提取、托运行李。 如果来宾行李较多，应安排专门工作人员，负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或拖运手续。提取行李时如需等候，应让迎宾车队按时离开，留下有关人员及行李车装运行李；送行时，如果来宾需交付托运的行李较多，有关人员应随行李车先行，提前办理好托运手续，以避免主宾及送行人员在候机（车、船）厅等候过久。 （3）注意与宾馆（饭店）的协调。 来宾下榻在宾馆（饭店），生活安排是否周到、方便，与宾馆（饭店）的服务水平密切相关，来宾抵离宾馆（饭店）时，具体事务较多，更应做好有关事项的协调衔接。 当重要来宾抵离时，接待工作人员应及时通知宾馆（饭店），以方便宾馆（饭店）组织迎送、安排客房、就餐和进出行李等。来宾入住客房，以便捷、迅速为原则，重要来宾、人数较多的代表团更是如此。为了避免来宾抵达后聚集大厅长时间地等待，接待工作人员应与宾馆（饭店）提前主动联系，密切配合，进行细致的安排。通常住房安排在抵达住地前发给每位来宾，使每人清楚自己入住的房号。在宾馆（或饭店）迎宾处设领钥匙处，来宾抵达时，安排专人根据他们自报的房号分发住房钥匙。也可以在保证安全的前提下，事先打开房门，使来宾抵达后直接进房。不论采用何种形式，主宾入住客房，应有专人陪同引导。来宾入住登记或离店手续，可在适当时间，由接待人员协助办理。 （4）为来宾留足休息时间。 1