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蜜淘：专注跨境B2C 重模式构建竞争壁垒 来源: i 天下网商 作者：i 天下网商 发布时间：2014-11-24 自从上海自贸区启动，“海淘”逐步从灰色地带走向“阳光”。这一年来，随 着海关政策逐步明朗，增速超过网购平均水平的跨境电商成为各路资本追逐的 “香饽饽”。商务部预测，2016 年中国跨境电商的进出口额将增长至6.5 万亿元。 从外界的角度看，站在风口上的蜜淘网发展得可谓顺风顺水。蜜淘网(北京 背篓科技有限公司)成立于2013 年10 月，今年3 月产品正式上线。上线8 个月 以来，从蜜淘发出的包裹已经超过20 万件，月销售额突破1000 万元，客户端激 活用户数接近100 万。目前，蜜淘网已经形成了两条业务线，一是针对全品类长 尾需求的海淘代购，二是针对热卖品类的海外品牌限时特卖。 但只有蜜淘网的创始人团队知道，他们在尝试走通自营海外购物网站这条路 时遭遇了多少困难。由于缺少物流经验，最初几批订单的货品是他们亲自从香港 扛货、打包发给用户的。创始人谢文斌甚至在婚礼当天，还在打电话催问货物的 情况。 蜜淘网是怎么做自营海外购物网站的?一群没有物流经验的人又是如何搅动 海淘格局的? 做自营才能打品牌 还在天猫工作时，谢文斌就获得过汪东风的投资，但他的项目没有成功。谢 一来觉得辜负了汪东风的信任，二来还怀有一颗创业之心，于是开始琢磨二次创 业。 “突然就想到，海淘的需求量这么大，为什么没有人做好?所以当时一激动， 觉得大有可为。虽然后来看其实是个大坑，但我是想到了就要立马去做的人。” 谢文斌把这个想法告诉了汪东风。汪东风只有一句话：你出不出来做? 谢文斌坚定地辞了职，拿着汪东风给他100 万元招募到了来自百度、爱奇艺、 360 和阿里等大公司的核心团队。这样一队精兵强将也让谢压力备增：万一半年 后没钱了，岂不是对不住所有人?不过，“走到这一步只能硬着头皮上了。” 根据资料，蜜淘网(原名“CN 海淘”)最早采用的是导购模式。在意识到这 种模式的局限后，谢文斌转而将蜜淘网定位为“海外品牌限时特卖网站”，对标 唯品会和聚美优品。在采访中，谢文斌多次向记者强调的关键词是“自营”，即 提升对供应链的把控力，统一服务，购物出现问题由蜜淘网来解决。 谢文斌认为，创业公司流量有限，要生存必须做得重一些，需要掌握自己的 用户和商品。自营能够持续提供低价商品，保证货源是正品，还可以降低仓储成 本。同时，区别于海外直邮、渠道平台等模式，自营电商更加本土化，用户的接 受度更高。 解决物流难题 “海外购物领域需要成就一个品牌，跨境电商的风起来后，大家都认为会出 现一家大公司。如果你要成为这家大公司，就要与别人有所区别。走自己的路很 痛苦，但必须这么走，否则只能依附于别人。”谢文斌这样的感悟与蜜淘网最初 的几次波折不无关系。 蜜淘在内测期间，邀请了500 位熟人朋友参与。测试期间数据非常好，包裹 量也上升得很快。然而由于缺少经验，没有选对转运公司，蜜淘网第一批货在香 港清关时遇到了问题，全部滞留。谢文斌不得不带着创始人团队飞往深圳，到香 港将散落在各处的订单找回来人肉过关，然后再发给用户。 第二批订单，蜜淘找了比较靠谱的清关公司，但没想到还是出了问题。货物 走了十几天没见踪影。谢文斌再次和团队来到香港，才发现货物一直停在仓库里。 “这次货量比上次还大，用户一直在催，我们直接把货拉到顺丰的一个点上，从 香港直接发到内地，虽然贵，但没办法了，亏钱也得发最快的。” 蜜淘网正式上线前，在汪东风的引荐下，谢文斌又拿到了福建老乡蔡文胜的 100 万元投资。 上线后，蜜淘网的订单攀升得很快，但采买和配送却一再出现问题。那段时 间里，蜜淘的团队一方面与转运公司、清关公司周旋，另一方面还要应对和安抚 急躁的用户。“有一次我们已经给用户发了国内快递单号了，过了五天都查不到， 满世界都是骂我们的人。当单号可以查到的那一刻，我都哭了。”谢文斌说。 谢文斌总结，或许团队没有任何物流经验导致了这些问题，后来红杉还因为 这个原因把钱投给了另一家企业。痛定思痛，蜜淘网决定，货物不再走香港，不 再走灰关，而是走正常报关程序，关税由蜜淘支付。加上转运公司的体系逐渐成 熟，公司的物流才慢慢正常起来。 现在，蜜淘网已经与广州保税区达成直连合作，省去了中间转运流程。不仅 时间大幅缩短，而且保税区的直发价格也比较有优势。 靠重