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项目管理---售后服务 维修手册 承达保固书 材料检查报告 工程验收记录 设备保固及操作手册 表面材料清洁方法 竣工图 竣工验收报告 使用培训 专业清洁养护培训 设施维护和使用培训 专门类别操作培训 项目管理---售后服务 接获客户报修通知48小时内上门维护 突发时间的处理小于4小时 市场人员每季度主动联系客户 每次维修完成需获得客户的书面满意度评价 保修期之后的延长维修服务以及设施维修服务 24小时全国免费售后服务热线—400-818-0550 全力以赴 追求卓越 * 秦皇岛香格里拉酒店项目管理 项目管理--目录 1、项目概况 2、项目管理架构 3、项目时间管理 4、LEED认证施工措施 5、施工重点和难点 6、项目安全文明施工管理 7、承达的承诺 8、售后服务体系 项目管理---项目概况 项目名称—秦皇岛香格里拉酒店 项目地址—河北省秦皇岛金梦海湾5号地块 建筑面积– 75989.41平方米 施工区域– 客房区域精装修 项目管理---项目管理架构 项目经理 技术负责人 进度 质量管理 商务主管 资料员 外协加工 木作加工 墙地砖加工 质量攻坚计划 七大验收节点 材料主管 现场采购 安保 环境、健康 安全 往来文件 资料档案 设计 技术方案 质量 石材加工 安全员 项目副经理 北京承达创建装饰工程有限公司 项目总监 业主指定之承包商 悦荣置业（秦皇岛）有限公司 保护和清洁 仓库 安全管理 不锈钢加工 驻场预算员 项目管理---项目管理架构—主要人员 职务 姓名 职称 执业或职业资格证明 证书名称 级别 证号 专业 项目总监 潘利华 HK HK HK HK HK 总工程师 杨驰 工程师 建造师资格证书 一级 建筑工程 技术负责人 纪 峰 一级建造师 建造师注册证书 一级 建筑工程 深化设计经理 邱开宗 深化设计师 无 质检员 毛俊业 无 土建质检员证 无 考021-0041382 建筑工程 项目管理---项目管理架构—项目经理 姓名 潘利华 性别 男 出生年月 1957年7月13日 职务 项目总监 职称 HK 学历 大专 参加工作时间 25年 担任项目经理年限 18年 参与工程项目情况 建设单位 项目名称 建设规模 竣工日期 在建或已竣工 工程质量 北京王府饭店 北京半岛王府酒店 60000M2 2003年 已完工 合格 上海新慈厚房地产有限公司 上海嘉里中心服务式公寓改造项目 12000M2 2011年12月 已完工 合格 Melce PBL Entertaintionment 澳门新濠天地酒店 216000M2 2009年9月 已完工 合格 项目管理---项目管理架构—总工程师 姓名 杨 驰 性别 男 出生年月 1976年6月6日 职务 项目总监 职称 工程师 学历 大专 参加工作时间 1998年 担任总工程师年限 10年 参与工程项目情况 建设单位 项目名称 建设规模 开、竣工日期 在建或已竣工 工程质量 北京东方广场有限公司 北京东方银座办公室及商场装修改造项目 30000M2 2009年5月 已完工 合格 上海市新陆房地产有限公司 上海丽思卡尔顿酒店 20000M2 2010年4月10 已完工 合格 上海新慈厚房地产有限公司 上海嘉里中心服务式公寓改造项目 工程面积12000平方米，酒店式公寓精装修 2012.8 已完工 合格 项目管理---项目管理架构—技术负责人 姓名 纪 峰 性别 男 出生年月 1973年12月 职务 技术负责人 职称 一级建造师 学历 大专 参加工作时间 2003年3月 担任技术负责人年限 10年 参与工程项目情况 建设单位 项目名称 建设规模 竣工日期 在建或已竣工 工程质量 华润置地（北京）有限公司 天津双港新家园售楼处工程 3000M2 2011年 已完工 合格 华润置地（北京）有限公司 北京海淀区清河橡树湾C2区1单元精装修工程 5900M2 2012年 已完工 合格 项目管理---进度计划及相应措施 现场移交 （时间） 样板验收 （时间） 墙面隐蔽验收 （时间） 天花隐蔽验收 （时间） 承达初验 （时间） 业主验收 （时间） 竣工移交 （时间） 进度安排： 1、本精装修工程共分3个施工段：22层-18层、17层-11层、10层-4层； 2、根据业主拟定的项目各节点进度计划； 3、本项目采用流水作业管理流程； 4、每个施工段按照承达的七个时间节点执行。 秦皇岛香格里拉大酒店精装修进度计划 2013.2.20 2013.10.31 主要材料加工订货、设备进场 2013.2.20 2013.3.10 前期准备、场地布置、临建 2013.2.20 2013.2.28 库房、临水、临电 2013.3.01 2013.3.05 现场移交、