这 30 个人跟我们说了说百货业烦心事,这个行业可能真没有出.pdfVIP

这这 30 个个人人跟跟我我们们说说了了说说百百货货业业的的烦烦心心事事，，这这个个行行业业可可能能真真 的的没没有有出出路路了了| 2015 年年轻轻化化系系列列 李女 在上海徐家汇太平洋百货做保洁已经 9 年了，每天工作 12 个小时的她正弯着 腰用拖把扫去二楼走廊上的细屑，她时不时得停下来让路过的行人通过，11 月 20 号 这天二楼的人比往常多一些，因为今天是太平洋周年庆 85 折的第一天。 “我现在比以前更累了。” 她说。在过去，李女 还有两位同事和她共同分担这一层楼 的清洁，但现在，这个重担全落在了她一个人的身上。在我们走访的其他百货公司， 也大多是这样的情 况：百货商场不再红火，它的不景气直接导致了百货业的裁员。 而空旷的购物通道，也的确不再需要从前那样高频率的打扫。 百货行业的低迷已经不是什么新鲜事，2012、2013、2014 年百货业关店 7 家、15 家、23 家。关店潮并没有结束，截止 2015 年 6 月 30 日，百货关闭 25 家，上半年的 关店总数甚至超过了 2014 年一整年的数量。而在挣扎中尚存的百货，营业面积比去 年同比减少 1619.65 万平方米，相当于减少了 81 个西单大悦城。 百货业的艰难并不是中国独有，今年 “双11” 头一次进驻天猫的美国梅西百货，在 9 月也宣布将关闭 40 家店，“反正他们现在买的东西都是我们不卖的。” 梅西百货 CEO Terry Lundgren 说。 百百货货也也在在想想着着创创新新的的事事，，比比如如支支付付上上看看 起起来来更更年年轻轻化化一一些些 百货商场曾经是 20 世纪美国人以及 21 世纪早期中国人惬意的购物去处，如今却盛况 不再。为了拯救困境，传统百货也在大力拥抱着新技术，上海天山路的汇金百货就在 11 月推出了支付宝和微信支付功能。过去，从找卡、付钱、到签字可能会花去 1-2 分 钟，而现在扫描二维码只需要 30 秒。下个月，顾客还可以直接在手机上下单完成付 款，再也不用到处寻找收银台。 百货现在支持微信支付及无线上网 但是这样“创新”的支付方式真的能拯救百货业的低迷吗？ 26 岁左右的张晓正在汇金百货一楼试穿一双女 短靴，她逛百货的次数比前两年减少 了。她并不知道汇金推出了新的支付方式，当被问到，新的便捷支付方式会鼓励她常 来百货吗？她的第一反应是，“那打折吗？不打折的话，换个支付方式也没啥意思。” 价价格格才才是是根根本本，，这这是是个个很很老老的的伤伤疤疤了了 是的，价格才是消费者最关心的，但百货并不具有价格优势。 在汇金百货二楼的 Only 店，店门右手边挂着一件宽松的泰迪绒风衣，标价 999 元，“今天百货打折，折后价格是 599 元。” 售货员告诉我们。而 Only 在天猫上的旗 舰店主页，同款风衣 5 折再减 30，价格为 499.5 元，这个月这件风衣已经在天猫上销 售了 4061 件。 同一件风衣在网上和百货店的价格相差 100 块 近几年百货已经给我们留下了价格贵，品牌也不知名的印象 。“中国女装的倍率 （倍 率等于服装零售价除以服装成本）最高能达 20 倍，打一折还有 2 倍。” 中华全国商业 信息中心主任王耀说。 百货商场把地盘租给品牌商，做起“二房东”，由品牌商负责进货及销售，但随着地价 攀升，给百货商场带来了租金压力，而百货连同人工、水电等增加的成本，都转手交 给了品牌商，品牌商只好 “猛涨倍率，搞大促销忽悠消费者。” 百货知道自己在价格方面没有优势，也在努力做着其他尝试，比如自己做电商，推出 网上商城和 app。 汇金 12 月即将推出自己的 app，其中最大的改变就是任何人都可以 成为商场的 V P 会员。 过去，当天消费超过 500 元才能拿到 V P 普卡，金卡消费要 超过 5000 元。而现在，只要下载汇金 app，就可以成为 V P 会员。 汇金徐家汇店和天山路店一共有 14 万会员，但活跃度不高，一年内到商场消费至少 一次的会员只有 7-8 万左右。会员本来是一种排他机制，让部分人群享受特殊待遇， 从而培养他们的忠实度。汇金这次放低姿态，一是说明了会员不再热情，二是想通过 app 记录消费者的购买习惯，从而能像网络追踪我们的 cookie 一样知道每个会员的偏 好 。 电梯间显得有些破旧的V P会员宣传海报 这么做，也许会员量是会增加，但是否能激励他们购买就是另一个问题了。 今年全国各地的百货都开始做线上建设