医疗团队的全程照顾.PDF

社工專欄 生命的終曲不等於服務的終止 醫療團隊的全程照顧 文／ 黃慧娟 慈濟醫院台北分院社會服務室社工師 普天之下最痛的──莫過於是失去骨肉至親的悲慟 心頭上最難放下的──莫過於是對親人離去的不捨 生命中最難接受的──莫過於是沒有說一句話就走的遺憾 促地請我過去協助，因為有個病人在到 一場沉重的序幕 院前就已無生命跡象，經過急救後仍然 在醫院的急診室一角，如排山倒海 無法挽回生命，但家屬無法接受一個年 而來的傷痛，正吋吋撕裂著痛失至親的 輕的生命就此殞落，情緒全然崩潰。 家屬，陣陣重擊著他們的心頭，一聲聲 當我速速趕到急診時，看見在急診 的用力呼喊夾雜著不聽使喚的淚水，不 服務的志工師姊正緊緊地環抱著幾乎昏 再作用的理智、因悲痛而疲軟癱瘓的身 厥的母親，不停地在耳邊對她細細說 軀，要跟自己最愛的人永不再見，這個 話，護理人員仍舊守在病人旁邊顧著儀 告別是如此地不願卻又那麼地不由自 器及病人狀況，但不時地對我說：「媽 主。 媽情緒崩潰需要協助，其他家屬也都在 即使身為一位專業工作者，一直以 外面。」我趕緊走出急救室，正找尋家 來，我仍舊不夠勇敢地說我能承受要面 屬的蹤影時，大廳的保全警衛快步趨近 對亡者家屬肝腸寸斷的痛楚，一種再也 前來提醒我：「病人的爸爸在外面打電 不能與身旁的人生活在一起的悲痛，這 話，坐在椅子上的是媽媽。」我見他三 是一種沉重到令人喘不過氣來的悲悽， 不五時在經過家屬身旁時，伸手輕撫著 對家屬是這樣，對一般人是這樣，對身 因啜泣而顫抖的背‥‥‥ 。原來，在當 為一個社工的我又何嘗不是這樣。然而 下，不是只有我一個人在照顧家屬，而 恰巧在我擔任急診室的輪值社工時，電 是整個急診醫護團隊在照顧著病人全 話鈴聲響起，電話的那頭是護理人員急 家，我不用擔心害怕，因為團隊給了個 人醫心傳 第78頁 二千零五年 八月 人力量，而我相信這樣的團隊全程照顧 麼呢？我的解讀是─“the efforts 也同樣給了家屬支持的力量。 attribute to members─TEAM”，一項 病人最終還是宣告不治，但護士仍仔 任務的成功是歸功於群體裡的每一個 細地跟家屬說明急救醫療處理、拆卸的 人，只有每一個人同樣看重這樣一件 步驟，在進行每一個動作時，也引導著 事，同樣注重著流程上的小細節，同樣 家屬一起陪著病患走完最後一段路，口 在自己的專業上相互搭配、相互扶持， 中不斷輕聲地說著「‥‥‥已經沒有病 才能成就一個令人滿意的結果，即使病 痛了，要跟著佛祖走哦 ‥‥‥」，雖然 人的生命經過醫療上最大的努力而依然 氣氛仍然哀痛，家屬臉上依舊佈滿強烈 結束，我們接續著盡量做到讓病人跟家 的悲傷、依舊淚如雨下，但卻沒有了驚 屬安心；「整體的美，來自於個體的 慌失措，漸漸浮上的是沉澱、祝福和安