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882016年下半年湖北省质量资格初级：质量信息知识考试试题_移动文库 2016年下半年湖北省质量资格初级：质量信息知识考试试题 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、顾客满意的监视是对______的一种测量手段。 A．产品质量 B．服务质量 C．过程质量 D．质量管理体系业绩 2、产品上有缺陷就是不合格品，产品上的缺陷数X是随机变量，设产品上有x个缺陷的概率为： P(X=x)=1/2x+1，x=0，1，2，?，则该种产品的合格品率为______。 A．1/8 B．1/4 C．1/2 D．1 3、______是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集合。 A．质量检验手册 B．质量检验计划 C．检验人员 D．检验用仪器设备 4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有____ A：系统图 B：网络图 C：流程图 D：直方图 5、质量信息管理的第一步应该是__。