新员工培训-2011..docVIP

(检验手册\安全手册) 一、 新员工培训方案目的 二、新员工培训方案程序 三、新员工培训方案内容 四、新员工培训方案反馈与考核 五、新员工培训方案教材 六、新员工培训方案项目实施方案 七、部门新员工培训方案所需填写需表格 　?新员工岗位培训表（表一） 　 新员工岗位培训反馈表（表二） 　 新员工试用期内表现评估表（表三）?　　?一、新员工培训方案目的?　　1.让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。?　　2.让新员工培训方案熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。 　　l?为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 　　l?让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 　　l?让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 　　l?减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 　　l?让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 　　l?使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 　　l?培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 　　二、?新员工培训方案程序 　　?　　1.大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期) 　　2.人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。?　　三、新员工培训方案内容?　　1.中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。.?　　2.部门岗位培训——新员工实际工作部门负责介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工培训方案thldl.org.cn工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。?　　3.集团整体培训：集团职校负责--不定期分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。) 1．就职前培训（部门经理负责）到职前： 　　l?致新员工欢迎信（人力资源部负责） 　　l?让本部门其他员工知道新员工的到来 　　l?准备好新员工办公场所、办公用品 　　l?准备好给新员工培训的部门内训资料 　　l?为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 　　l?准备好布置给新员工的第一项工作任务 　　2．部门岗位培训（部门经理负责） 　　到职后第一天： 　　l?到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） 　　l?到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 　　l?介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 　　l?部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 　　l?新员工工作描述、职责要求 　　l?讨论新员工的第一项工作任务 　　l?派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 　　到职后第五天： 　　l?一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 　　l?对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 　　l?设定下次绩效考核的时间 　　到职后第三十天 　　l?部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 　　到职后第九十天 　　l?人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 　　3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） 　　l?公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 　　l?公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 　　l?公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 　　l?公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题?　　四、新员工培训方案反馈与考核?　　1.