服装店店长导购培训资料1..doc

服装店店长导购培训资料4Pl3E(V****W bZ$l D F9P?店长必须做到下述八个工作**** 做代表人的工作——以公司最高经营人代表人身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系?];S ^ C3^Sr 做情报收集者的工作——在地域、顾客店的营业活动内，收集有用的情报/q#u*MB s6AJ v 做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅c.R1N8],h.q+b 做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的{E}:O4p:`m ^⑤ 做指导者的工作——教育且指导部下 | |WCC]7k{ 做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标 s ~
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a @ 做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产
zt-V]%A{? 做活动者的工作——自己也身为一位员 Bv$L^G+J8My****调查顾客购买单价的重要性**** A3Q,F#s0k顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可忽视其重要性虽然，单价高，是很理想，但是反之，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症lmnssQB%O p/qXBO7` O① 营业额目标（每日累计的） (E5Z9J0^:f1d3X [ 营业实绩（去年实绩，今年每日实绩及累计实绩） .p0}IbII v^ 客数（去年客数、今年每日客数及累计客数） nf$i2rJ[ 营业额达成率 ,LlZJV-i/A2i[:\ 比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计） Ki(n{ n@yb****成功的第一步为掌握营业额**** 4T6F
y9t)i8J9C-k/l?希望提高营业额似乎是每一家商店的本能，但是无论提高多少营业额，如果获取不到适当毛利的话，就丧失其意义了。如原本可以获得正常的毛利，但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性，但是，在这之前，必须以毛利为考虑之前提。 )y9I EA.Da}JK****在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项**** k c_ {j[j I1、 基础事项——公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节等。 )j,grJmEx2、 销售业务的相关事项 GYm^}M 贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。 8?9T(jTy\ms}9C 贩卖员的方式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。 V7@Y }^s#sI 以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖 1nn8s9P6[o DF3、 有关处理业务方法的事项 o-h:pW^a0] n D 收集报告及表单的方法——报告的方法，表单的书写方式及流程、数字的书写方法 _DQ+JR| 收集道具资产的方法——器具的名称、收集方法。 D2EvKl,_4、 顾客优先，商品有关事项 3n
|Xc*uynW 存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌 种类……取 厂商和商品——主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。 )C R3ga|;z-y Vz 顾客和商品——主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。 j\#wo;^ B5、 开店准备 y IIG$Tl 店内的清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室……等。 _%G~)_1nj 商品配置及补充——确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------