浪漫春天与您分享如何培训店员的工作能力..docVIP

浪漫春天与您分享如何培训店员的工作能力 　　店员的能力有可能是参差不齐的，店长需要不断地对其进行培训，加强其各方面的能力。经过培训的店员，会对店内的品牌风格以及店铺的运作极为熟悉。另外，因培训而使个人能力得到提升的店员一般都会怀有感激之情，会更加努力地工作而不轻易离开。 　　那么如何更好地加强对店员的培训呢?店长可以借鉴以下五点。 　　一是培训的形式: 　　不要认为只有把员工召集在一起上一次课堂式的授课才叫培训，在实际工作中针对某位员工的某一项工作的及时指正也同样是一种培训。店员在接待顾客时，店长如果发现店员哪里做的不好，可以在顾客离去后，及时提出，可以更好地帮助她认识到自己的错误。事实证明，这种实时性现场培训更能给员工留下深刻印象。 　　二是培训的内容： 　　店铺员工的培训内容可以包括产品知识、产品陈列及服装搭配、营业流程、导购技巧等。店员掌握了这些方面，有利于将店铺工作做的更好，就不会出现当顾客问及衣服价格，导购还需要去翻看衣服标签的窘态了。 　　三是培训要有针对性： 　　不是任何培训内容都适合于每一位员工的，这就需要店长针对店员不同的文化程度和接受能力来区别对待。哪个店员的服装搭配意识不错，但是对产品的相关知识比较欠缺，就应该重点给她培训这方面的内容。 　　四是培训要有计划性： 　　合理的计划有利于培训工作的有序进行，店主要计划好什么时间段培训什么方面的内容，这样也有利于店员对工作重点的了解和把握。 　　五是培训要有目的性和成果总结： 　　每次培训结束后，店长可以组织店员进行相关的总结工作，只有总结，店员才能清楚认识自己收获了什么。 　　培训的目的在于不断查漏补缺，提高店员的工作能力和业务水平，同时也能体现了店长对店员的人情化管理，起到合理用人的目的。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------