第九届贷款服务团第一次培训大会..docVIP

第九届贷款服务团第一次培训大会 活动主题 第九届贷款服务团第一次培训大会 二、活动背景 至2013年4月30日“第九届贷款服务团试用期总结暨表彰大会”圆满落幕，标志着第九届贷款服务团纳新活动完全结束。最终有19名新成员加入到贷款服务团。 各位新成员经过层层考核，已基本掌握办公室日常工作内容。但与此同时新成员在试用期期间的学习内容不够全面、水平参差不齐以及在试用期中暴露出的缺点等问题也亟待解决。同时也反映出来老成员在传授工作经验和催缴知识时的一些问题，例如关于助学贷款年利率的不统一，关于一次性还清贷款方法的不统一等等。为保证今后办公室工作和催缴工作能够一致、顺利、高效进行，特召开此次培训大会。 活动目的 本次培训会主要是从贷款客观知识、团内规章制度、办公室基本礼仪及各部门所需掌握的能力素质等方面做统一培训。其活动目的也分为以下三个方面： （一）由团长统一讲解国家助学贷款方面的基本问题。为提高服务团工作效率与精准度奠定坚实基础. （二）加强新老成员对团内规章制度的了解，明确奖罚惩治、工资绩效等制度，为今后团内工作的规范化、制度化打好基础。 （三）加强对新成员办公室礼仪的培训，使新成员能够尽快融入办公室，进入工作的状态；与老师和谐相处、愉快工作。 四、活动时间 2013年5月5日（暂定） 活动地点 北苑三楼A15教室（暂定） 六、参加人员 贷款服务团全体成员 七、活动流程 （一）前期准备 本次培训会由秘书处与培训部联合举办，其他部门配合完成。会前需要各部成员积极配合，密切合作，共同完成大会的准备工作，确保大会的顺利召开.（人员安排详见附表） 大会所需准备工作如下： (1)借教室 向企划办公室申请借用A15教室，保证会议顺利召开.（于5月2日申请完成） (2)准备会议所用ppt。 制作大会所需幻灯片，辅助大会有序进行.（于5月4日之前完成并预演） (3)准备大会所需部门名牌及 制作部门名牌方便各部门成员有序入座，利于各部门培训会的开展。（于5月4日之前完成） （4）会场布置及设备调试. (为确保会议正常进行，需在会前一天调试音响、话筒、灯光、电脑等设备，保证其正常运行。如有问题，及时修整. (由组织部成员负责会场布置工作. (主持人及相关工作人员进行会前排演.（于5月4日完成） （5）制作签到表及指路牌 制作全体成员的签到表、指路牌等。（于5月4日完成） （6）确定参加培训会的人员 会前统计确定能够参加培训会的具体人数及名单并及时上报，详细记录请假人员名单及请假理由。以保证培训会顺利进行。（于5月4日完成） （7）团长、副团长及各部部长准备各自所需培训内容，并将所需文字材料整理好交与制作ppt人员。 （二）活动过程 （1）主持人致开场词 主持人宣布大会开始，介绍到场嘉宾。对本次会议的目的、流程、内容等做简要介绍。 团长王松梅发表讲话 团长王松梅就助学贷款的基本问题进行讲解；成员就贷款方面的疑问提问，团长给予解答。 副团长陈思敏发表讲话 副团长陈思敏就团内各项规章制度进行讲解；成员就规章制度方面的疑问提问，副团长给予解答。 秘书长于文文发表讲话 秘书长于文文就办公室礼仪问题进行讲解；成员就礼仪问题提问，秘书处给予解答。 成员提问 成员有任何关于办公室及服务团的问题，主动提问。团内相关负责人给予解答。 （6）各部门培训会（详见附表1） 全体培训结束后，以部门为单位，由各部门负责人对今后部门工作内容做统一培训。团长副团长负责监督各部门培训。 各部门培训负责人及培训内容详见附表。 副团长陈思敏做会议总结。 副团长陈思敏就本次培训会内容及意义做总结。 （6）团长王松梅讲话 团长王松梅就下一阶段工作内容发表讲话，对团内发展做展望。 （7）主持人致结束词 主持人致结束词，宣布“第九届贷款服务团第一次培训大会”圆满结束。再次感谢与会嘉宾的到来。 （8）工作人员收拾整理会场 由工作人员负责收拾整理会场，确保桌椅归位，各项设备全部关闭且无它故障。 （9）会议记录及总结 由秘书处成员负责做好会议记录，并会后撰写会议总结。明确会议准备及进行过程中的缺点与不足，从中汲取经验及教训。 八、注意事项 （1）会前，需统计并且记录好有事请假人员名单，及时向上报备. （2）会前，各部门培训人需明确各部门培训内容，并提前交与团长审查。 （3）秘书处工作人员负责做好到场人员的签到工作. （4）会上，要求全体成员带好纸笔，认真听讲，做好笔记。如发现不听讲者，严惩不贷。 （5）各部长对各部门成员做部门培训，要求部门成员掌握，各部门会后以多种方式考核。 （6）注意把握大会时间，维持会场秩序。必要时，主持人