管理人员培训法..docxVIP

KAS管理人员培训法【名词解释】美国企业对管理人员（上至董事长，下至一般管理人员）的教育，着重在工作知识、工作能力和工作技巧三个方面，简称KAS（即Knowledge Ability Skill），这是训练企业管理人员的一种方法。培训方法主要包括讲授法、讨论法、实例研究法、角色扮演法、游戏、视听教育、业务讨论会、参观、函授教育、职务轮调以及大学进修。【操作实务】KAS管理人员培训法主要内容是：1.讲授法。请来自大学、研究团体的学者及成功企业的管理专家给学员讲课，既讲管理案例，也讲管理理论，并解答疑难。2.讨论法。提出课题，让学员围绕课题提出问题，共同讨论，寻求解决问题的最佳方案，从中培养学员的团队协作精神和处理问题的能力。3.案例法。广泛收集海内外企业管理方面成功或失败的典型或新型案例，让学员研究分析，总结归纳其成功或失败的原因。4.模拟角色法。让学员扮演管理者角色如董事长、总经理、人事部主任等，处理具体的管理问题，然后全体学员队参加者经行评议，讨论正确的处理方案。5.对抗辩论法。将学员分成若干个小组，对同一管理案例问题分别制订对策，各组陈述己见，展开辩论，然后全体学员评论优劣。6.专题讨论法。企业管理协会等组织经常举行企业管理专题讨论会，以提高与会者的管理水平。7.参观学习法。组织有关管理人员参观经营管理成功的企业，以开拓视野，吸取经验。8.现场实习法。让学员在实践中领会管理的理论并检验自己的能力。9.职务轮换。有计划地对管理人员的职务进行轮换，使其熟悉企业整体情况，多方面增长企业管理的知识与能力。10.继续教育法。包括脱产进修以及利用现代化教育学手段的媒体远程教育等。近年来，企业管理人员重返校园进修，以增长知识才干的回归教育现象在美国颇为普遍。【经典案例】日本索尼公司每月出版一次的内部小报上，经常刊登各部门的“求人广告”，员工们可以自由而且秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，公司原则上每隔两年使员工调换一次工作，特别是对于精力旺盛、干劲十足的员工，不是让他们被动地等待工作变动，而是主动给他们施展才华的机会。这种“内部跳槽”式的人才流动，为人才提供了一种可持续发展的机遇。KJ法【名词解释】 KJ法的创始人是东京工人教授、人文学家川喜田二郎，KJ是他的姓名的英文缩写。他把乍看上去根本不想收集的大量事实如是地捕捉下来，通过对这些事实进行有机的组合和归纳，发现问题的全貌，建立假说或创立新学说。后来他把这套方法与头脑风暴法相结合，发展成包括提出设想和整理设想两种功能的方法，这就是KJ法。【操作实务】KJ法的实施步骤如下：1.准备。主持人与会者4~7人。准备好黑板、粉笔、卡片、大张白纸、文具。2.头脑风暴法会议。主持人请与会者提出30~50条设想，将设想一次写到黑板上。3.制作卡片。主持人同与会者商量，将提出的设想概括成2~3行的短剧，写到卡片上，每天写一套，这些卡片成为基础卡片。4.分成小组。让与会者按自己的思路各自进行卡片分组，把内容在某点上相同的卡片归在一起，并加一个适当的标题，用绿色笔写在一张卡片上，称为小组标题卡。不能归类的卡片，每张自成一组。5.并成中组。将每个人所写的小组标题卡和自成一组的卡片都放在一起。经与会者共同讨论，将内容相似的小组卡片归在一起，再加上一个适当标题，用黄色笔写在一张卡片上，称为中组标题卡。不能归类的自成一组。6.归成大组。经讨论再把中组标题卡和自成一组的卡片中内容相似的归纳成大组，加一个适当的标题，用红色笔写在一张卡片上，称为大组标题卡。7.编排卡片将所有分门别类的卡片，以其隶属关系，按适当的空间位置贴到事先准备好的大纸上，并用纸条把彼此有联系的连结起来。如编排后发现不了有何联系，可以重新分组和排列，直到找到联系。8.确定方案。将卡片分类后，就能分别地暗示出解决问题的方案或显示出最佳设想。经会上讨论或会后专家评判确定方案或最佳设想。【经典案例】日本某公司通信科科长偶尔直接或间接地听到科员对通信工作中的一些问题发牢骚，他想要听取科员的意见和要求，但因倒班的人员多，工作繁忙，不大可能召开座谈会。因此，该科长决定用KJ法找到科员不满意的地方。第一步，他注意听科员间的谈话，并把有关工作中问题的片言只语分别记到卡片上，每个卡片记一条。例如：有时没有电报用纸；有时未接遗留工作；如果将电传机换个地方；接收机的声音嘈杂；查找资料太麻烦；改变一下夜班值班人员的组合如何。第二步，将这些卡片中同类内容的卡片编程组。例如：其它公司有的已经给接收机安上了罩；因为接收机的声音嘈杂，所以应将电传机换个地方；有人捂着一个耳朵打电话。上面的卡片组暗示要求本公司“给接收机安上罩”。从下面的卡片组中可以了解到要求制定更简单明了的交接班方法：在某号收纳盒内尚有未处理的收纳稿；将加急发报稿误作普通报稿纸处理；接班时自以为清楚了