成功的员工管理(百朗).ppt

步骤三：进行过程控制 过程控制的主要方法: 1、管理看板 2、反馈表 3、协调会 4、走动式管理 过程控制的主要原则: 1、以绩效为导向 2、以数据为基础 3、以解决问题为宗旨 4、以强化为手段 5、对事不对人 过程控制的重要手段是强化。包括： 1、正强化 2、负强化 3、消退 4、惩罚 过程控制的关键是沟通。包括： 1、正式沟通 2、非正式沟通 步骤四：开展绩效考核 1、确定考核者。确定考核者的基本原则：谁知情谁考核 2、选择考核方法。常用的考核方法主要有： （1）工作标准法 （2）评级量表法 （3）强迫选择法 （4）排序法 （5）强迫分配法 （6）成队比较法 （7）关键事件法 （8）短文法 3、运用考核结果。在运用考核结果时，既要注重激励因素，也要注重保健因素，而且要谨防激励陷阱。 4、进行绩效面谈，帮助员工制定绩效改进计划。 四、构建有效的激励模式 引论 关于净雅的思考 激励的基本含义 激励，就是激发鼓励，也就是激发员工正确的动机，鼓励员工积极的行为 如何理解？要很好地理解激励的概念，关键在于了解人的行为过程。 人的行为过程 需要 动机 行为 绩效 结果 激励有效性的Lych--3P模型 M=P1（努力-----目标）·P2（目标---结果） ·P3（结果---需要） P表示可能性大小，其取值范围为大于等于零、小于等于1 当Pn为零时，表示条件不成立，当Pn为1时，表示条件成立。 LYCH3P模型意味着，当被管理者普遍认为： 1、只要我付出努力，就能达到管理者目标； 2、只要达到管理者目标要求目标，我就能有所得； 3、只要有所得，就能满足我的需要。 这时，管理者的激励就是有效的。 激励有效性的诊断当P1（努力---目标）很小时 1、是不是因为员工素质太低？ 2、是不是因为目标定得太高？ 3、是不是因为职责不明确？ 4、是不是因为沟通不当？ 5、是不是因为协作不当？ 6、是不是因为缺乏必要的资源？ 7、是不是因为绩效考核标准有问题？ 激励有效性的诊断当P2（目标--结果）很小时 1、薪酬制度是否存在问题？ 2、是不是员工对管理者缺乏信心？ 3、是不是因为企业薪酬资源不足？ 4、是不是因为环境方面存在问题？ 激励有效性的诊断当P3（结果--需要）很小时 1、是不是因为不了解员工需要？ 2、是不是员工需要有问题？ 3、是不是组织文化有问题？ 激励的基本原则 1、物质激励与精神激励相结合原则 2、正激励与负激励相结合原则 3、内在激励与外在激励相结合原则 4、组织目标与个人目标相结合原则 激励的有效途径 1、了解员工需要 2、影响员工动机 3、把握激励因素 4、强化员工行为 5、评价员工绩效 6、给予员工结果 激励的有效方法 1、目标激励 2、行政激励 3、工作激励 4、典型激励 5、荣誉激励 6、危机激励 7、持股激励 8、组织文化激励 成功的员工管理 李永春教授 测一测 你是一位优秀的主管吗？ 优秀管理者应具备的十大胜任素质 1、察人之能 2、用人之道 3、管人之招 4、决断之才 5、口才之巧 6、交际之术 7、聚人之魅 8、创新之勇 9、应危之气 10、容人之德 一、践行白金法则 引论 如何让猫吃辣椒 白金法则的基本内涵 白金法则是相对于黄金法则而言的。 黄金法则：我希望别人怎么待我，我就怎么待人 白金法则：别人希望我怎么待他，我就怎么待他 白金法则的实质：把别人的需要纳入到自己的目标轨道中来 白金法则的三大理念 1、自身的利益要通过满足别人的需要而获得； 2、让别人得到最大限度的满足，就是使自己获得最大的利益； 3、把别人的需求想绝了，自己的利益也就在其中了 践行白金法则的三大途径 1、形成正确的自我认知 2、了解和正视别人的需要 3、积极地寻求双赢 践行白金法则的四大策略 能否满足人的需要 否 能 予以满足 能否改变人的需要 能 予以改变 能否转化人的需要 否 能 予以转化 否 放弃 寻求双赢的核心是转化需要 二、培养刚柔相济的领导艺术 视频观摩 董明珠：对自己狠一点 刚性管理与柔性管理的的基本内涵 1、刚性管理是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。 2、柔性管理则是指“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。 刚性管理的主要特点 刚性管理以规章制度为中心，其管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是