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第16章 员工激励和绩效管理
激励;一、激励的内涵;;;三、激励理论;;几点说明：
人的需求是分层次等级的，一般按由低到高的顺序发展（阶梯原则）
在不同时期、阶段需求不同，但总有一种需求发挥主导作用
等级顺序并不是固定不变的，存在等级倒置现象
各种需求相对满足程度不同; 保健因素（没有会产生不满，从而影响工作；但当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性）
如工资、工作条件、政策、福利等
激励因素（当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性）
如成长、责任、挑战性的工作等;保健因素（环境）;（三）弗鲁姆的期望理论;16 - *;弗鲁姆认为激励力涉及三部分心理过程：
努力和绩效的关系
绩效和成果的关系
成果和效价的关系
现实意义：
满足需要应因人而异，应采取自助餐式的奖励
例如：
对青年员工来说，更喜欢得到进一步培训机会以及外出旅游；
中年员工更喜欢得到经济上的报酬；
老年员工可能更喜欢各种温暖和关心活动;Figure 16.5:波特－劳勒对期望理论的扩展;（四）亚当斯的公平理论;（五）目标设定理论;目标设定理论（续）;Figure 16.6:扩展的目标设定理论;（六）强化理论;;P397练习;征集4名志愿者。其中两人扮演老板，另外两人扮演员工。
练习任务是要求员工找出当他们离开教室时由老师藏在教室某处的某物。
将物品藏好之后，叫那位学生回到教室。计时员开始计时，找到之后则停止计时。
;惩罚
当员工的行动远离物品，老板用棍子轻拍员工。这是对没有找到物品或越找越远的惩罚。
如果员工接近了物品中，则减少拍打的频率和力度。
而当非常接近物品时停止拍打。;根据你的观察，积极强化和惩罚何者更为有效？
在示范中，积极强化和惩罚如何影响“员工”？如何影响“老板”？
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