原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
IM体验研究(即时通讯工具客户体验研究)
中国网络沟通工具使用分析报告
China ’s Analysis Report on the Usage of Online Communication Tools
L
A
I
T
N
E
D
I
F
N
O
C
G
N
A
TANG Consulting 2010.09
T
TANG Consulting | Innovation for China
Address ：Suite 515-516, Building 3, No.988 Zhenbei Road, Shanghai, 200333,
China
Zip ：200333
Tel ：+86 – 021 –
Fax ：+86 – 021 –
E-mail ：info@
目 录
简介 1
第一章：网络沟通改变了我们的生活 2
第一节：四位典型用户 3
第二节：四大使用行为 6
第二章：使用行为的背后：用户需求 13
第一节：交流的用户需求及产品印证 14
L
第二节：信息获取的用户需求及产品印证 16
A
第三节：信息分享的用户需求及产品印证 18
I
T
第四节：娱乐的用户需求及产品印证 20
N
E
第三章：网络沟通工具的今天与明天 23
D
I
第一节：网络沟通工具到底是什么 23
F
第二节：网络沟通工具的发展趋势 25
N
O
C
推荐阅读 29
G
N
A
T
L
文档评论（0）