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东风悦达起亚菏泽正通4S店客户满意度提升方案
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菏泽正通客户满意度提升交流报告
菏泽正通客服部
2013 年1月
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目录与概述
1-1、客户满意度
概念
客户满意度概念
1-2、非重点调研
城市CSI调研因子
上海市机动车上牌
情况
外在背景
济南市首次限行政
策的施行
为什么要重视客户
满意度
东风悦达起亚经营
方针政策
客户满意度 内在因素
高满意度给专营店
带来的好处
售后满意度现状
我们的满意度现状 三季度满意度现状
销售满意度现状
CSI提升措施
针对目前状况分析
如何提升客户满意
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