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责任编辑 张 峥 电子邮箱 zmzn2003@tom．com 圈 指挥中心”。在售后服务领域，这是一种全新的思想，一 对于欧洲客户来说，X—FLEX在作业更换方面的高效 种全新的管理模式：就是用110那种不计得失、全心全 性能，意味着节省高昂的仓储成本的优势，这对于处于竞 力为人民服务的思想来指导和管理售后服务工作，使大 争日益激烈、成本压力愈来愈大的标签印刷厂来说，是至 族冠华的售后服务工作真正做到无时不在、无处不在。 关重要的成本因素。此外，X—Flex的高度智能化和人性化 通过近三个月的试运行，大族冠华1 i0服务指挥管 设计，省去了生产过程中许多过去需要人为操作的步骤， 理体系于2008年5月正式启用。公司设立了免费服务热 使得操作人员可以全身心地关注在印刷质量的控制上。 线并配有专业的业务人员值守，24小时全程为客户提供 服务。另外还挑选了1 10名维修技师，组建了一支庞大 惠普携手中国广告协会助力广告大赛 的、专业化的售后服务队伍；建立了售后服务信息平台， 2008年4月24日， 24小时收集、整理维修服