与同事相处礼仪1.PPT

社交礼仪 一、个人形象维护二、社交中的言谈举止三、电话礼仪四、与同事相处礼仪五、办公行为礼仪 了解人际交往中的基本行为规范。 掌握现代礼仪交往的要点， 学会巧用交际技巧,打造个人交际魅力，塑造职业人士形象， 维护自身乃至企业的良好形象， 推动事业成功。 一、个人形象维护 自我形象维护 男士仪容自照 1、发型:干净整齐，长度适中，可以稍长，雄雌不可辨则要不得。 2、胡子：经常清理，青年男士尽量不要蓄须，以免既稀疏难看，又显得邋里邋遢。 3、五官：保持干爽清洁。 4、指甲：经常修剪，保持清洁，长度不宜超过指尖 5、服装：简单大方，忌花哨。 6、不要忘了拉前拉链 女士仪容自照 1、头发：干净、长短适中，商界的一般规则为长度不过肩，过肩时要盘发或束发。染发在正规场合行不通。 ２、化淡妆：自然协调，不当众化妆，及时补妆，勿借用他人化妆品。 3、指甲：经常修剪，保持清洁，长度不宜超过指尖，不染浓重的颜色。 4、饰物：上限为三种，两件或两件以上色彩一致，避免圣诞树，名贵首饰适合社交场合并不适合工作，扬长避短，注意搭配衣服。 6、服装：款式得体、忌暴露 值得提出： 着装三个原则 1）三色原则：一般正式场合，身上颜色不宜超过三种。 2）三一定律：重要场合、正式场合，鞋子、腰带、公文包应该是一个颜色，而且首选黑色。内行看门道，当一个男士走过来时，如果他穿西装打领带拿包的话，把他身上的颜色数一数，一般经验：三种颜色属于正规军，四种一般是游击队，五种颜色一般比较傻。” 3）TOP原则：其中TOP分别是英文时间、地点、目的的缩写，概括的讲就是穿着要得体应景。 常规着装 着装透视个人形象的重要窗口，体现人的性格、气质、文化及身份地位。 二、社交中的言谈举止 （一）善用你的心灵之窗 1、目光接触PAC P是“父母”状态：以权威感和优越感为其标志，目光接触中常表现为视线向下。 A是成人状态：表现了 客观和理智，目光接触中常表现为保持平行。 2、三种凝视人的方式 （1）亲密凝视 对象：男性与女性之间；亲人或恋人之间。 部位：交流对象的双眼和胸部之间的位置。 （2）社交凝视 场合：晚会、舞会、交谊会等各种类型的交谊集会。 部位：注视别人脸上的三角部位（以两眉为上线，嘴唇为下顶角，其中包括双眉、双眼、鼻子和嘴之间。） （3）公事凝视 场合：在洽谈业务、磋商交易和贸易谈判时． 部位：交流对象脸上一个较高的三角部位，这个三角就是以双眼为底线，上顶角到前额．注视对方额头表示严肃、认真、公事公办。 3、用眼的社交礼仪 （１）目送礼节 （２）与人谈话：表示友好注视时间占谈话时间1/3，表示重视2/3左右，表示轻视、看不起没兴趣不到1/3时间，除非是想挑衅或者表示有重大兴趣才会基本全程注视。 （３）遇到异样目光:态度不卑不亢，向对方微笑或者无视。 训练微笑 （二）行为举止 2、坐姿要端庄 基本要领：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离；双膝并拢，不可两腿分开；双脚自然垂地，不可交叉地伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上；头、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。 如女士就座时，双腿并拢，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差，即若两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后；若两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样人正面看来双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得颇为娴雅。 坐姿 坐姿禁忌 3、蹲姿要优雅 造型优美典型，其要领：下蹲时，一只脚在前，一只脚在后，在前的全脚着地，小腿垂直于地面，在后的脚掌着地，脚跟提起，前腿在上，后腿在下，双腿交叉重叠。 4、走姿要洒脱 动作要领：抬头，两眼平视前方；上体正直，收腹、挺胸、直腰；身体重心落于足的中央，不可倾斜。迈步前进时，重心应从足中移到足的前部；腰部以上至肩部应尽量减少动作，保持平稳；双臂靠近身体随步伐前后自然摆动；手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽可能保持平直，步幅适中，两步的间距以自己一只脚的长度为宜。 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信、避免八字步。 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。 （三）举止禁忌 社交场合中的举止禁忌： 1、勿当众嚼口香糖 2、勿当众挖鼻孔或掏耳朵 3、勿在公共场合抖腿 4、勿随手乱扔垃圾 5、勿大声清喉咙或吐痰 6、勿当众打哈欠 7、公共场合不吃零食 ８、不当众剔牙 9、不要在别人面前脱鞋 １０、控制表情 （四）交往礼仪 1、称呼 2、介绍 3、握手 4、交换名片 学会称呼对方 称呼方式： 一般称呼，如“小姐”“先生”“夫人”“同志”等。 姓名称呼，如“张海云”“赵琳”“王敏”等