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秘书礼仪的主要内容 秘书礼仪的主要内容 秘书礼仪涵盖的范围十分广泛，覆盖办公、接待、外事、社交、形象塑造等方面的礼仪规范，秘书礼仪的内容大致可划分为两个方面：（一）整体形象设计。包括外在的具体表现和内在综合素养，外在表现包括穿着打扮、仪容仪表、言谈举止，表现着秘书人员的外在素质，它是和秘书人员内在的礼仪修养相对应的，是内在礼仪修养的具体要求和表现形式。内在素养是秘书人员的礼仪形象的非常重要的组成部分。形象体现于细节，细节展示素质。（二）是沟通技巧。沟通技巧是秘书礼仪的核心内容，礼仪是人际关系的润滑剂，而良好的沟通对于秘书来说十分重要，秘书工作千头万绪，需要和各种各样的人交往，如果掌握了良好的沟通技巧和方法，运用恰到好处的礼仪方式，工作起来就会十分顺畅，达到事倍功半的效果，反之，则出力不讨好，工作处处受挫。 古人颜元曾说过：国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心素。这说明礼仪作为社会规范在社会生活的方方面面具有重要作用。现代礼仪要社会成员按照社会认同的标准来调整自己的言行，使自己自觉的唾弃陋习，尊重他人。这有利于营造相互理解、信任、关心、友爱的良好社会氛围，有利于社会秩序的稳定和融洽，有利于促进社会主义精神文明建设，其作用大致体现在以下三个方面。（一）有利于塑造良好的形象。形象是指一个人的言谈举止给他人留下的印象，一个人不仅尊在个人形象，当他从事某种职业时还存在职业形象，职业形象的好坏直接影响到组织的形象。特别是秘书行业的工作人员，得体的言谈举止和良好的仪表形象，既是职业的需求，也体现了对人的尊重，更反映出组织的良好形象。[1]（二）有助于协调与他人的关系。礼仪在人际交往中起着协调人际关系的润滑剂的作用。人们在交往时按照礼仪规范的要求去做，相互之间彼此尊重，友好相处，就会减本文由论文联盟http://www.LWlm.cOm收集整理少不必要的摩擦，缓冲不必要的矛盾，协调人际关系，有利于社会的稳定与发展。（三）传承中国文化，促进精神文明建设。礼作为中国文化核心，自古以来，对人类的生活产生着重要的影响。我国古代有关礼仪的论着论述都是宝贵的文化财富，现代礼仪也是对古代礼仪的继承基础上发展而来的，礼仪文化在不断的发展。所以学好礼仪，用好礼仪不仅是自身良好素质和美好品质的体现，也是对中国文化的继承和发扬。特别是在国际效活动日益频繁的今天，中国的礼仪文化越来越多，使中国的2011年06月学术探讨礼仪之邦的美名远扬。礼仪与秘书人员辅助决策，协调关系，自身提高都有密不可分的关系，它在秘书工作中发挥着极其重要的作用，是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。 1