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证书无法下载相关问题处理集锦 请先确认客户是使用IE浏览器进行网上基数调整网站的登录操作 不是IE浏览器可能存在各种问题，请首先保证客户使用IE浏览器进行操作。 证书过期处理步骤如下： (1)打开IE浏览器，找到菜单栏中的工具，点击工具,在下拉菜单中找到Internet 选项，打开以后在弹出的窗口中，点击内容标签，出来的内容页面中间部分，点击证书按钮，在弹出的证书窗口中，个人证书下面查看是否有颁发者时SZGJJ的证书，截止日期如果是比当前日期小的，说明证书已经过期，可以选中本证书，点击下面的查看按钮，在弹出的证书详细信息中会有过期提示； (2)确认证书已经过期的情况下，在证书窗口中，把刚刚那个过期的证书选中，点击界面上的删除按钮后关闭浏览器； (3)如果是WIN7操作系统的客户，IE浏览器删除证书后，还需去凭据管理器中将原有的过期凭据删除，具体操作步骤如下：打开开始菜单选择控制面板，进入后点击用户账户或者家庭安全，在该界面中选择凭据管理器（有些WIN7系统直接在控制面板中就能找到凭据管理器），在凭据管理器界面中，找到基于证书的凭据下面，（如果没有说明原来就没有添加，无需做删除），点击，在出来的详细信息里面，点击下方的从保管处删除即可； 客户下载证书时界面出现正在生成后卡死不动 此问题可能因客户操作系统ghost版本引起，处理方法涉及到系统注册表（如果处理不当可能引起系统崩溃），请联系中心技术人员协助处理。 请客户按照以下的安装指南步骤进行操作 (一). IE6以上版本安装指南： 1. 在IE受信任的站点添加“”，具体步骤如下： (1) 打开IE - 工具 - internet选项，选“安全”页面，受信任的站点 (2) 单击“站点”，出现如下菜单，把最底下的一行“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）”前面方框中的“√”去掉，如下图所示： (3) 输入站点： 后点击“添加”按钮，再输入站点： 后，点击“添加”按钮 (4) 最后点击“关闭”按钮完成添加受信任站点的操作，回到下面的界面 (5) 单击“自定义级别”按钮，出现下面的界面 (6) 重置自定义.设置改成“低”，如下图所示，点击“确定”按钮，该步骤是为了保证“ActiveX控件和插件”中的选项都为“启用” 2. 设置IE兼容性视图 (1) 打开省直公积金的网站，点击“公积金查询”进入以下界面 (2) 选中“工具” - “兼容性视图设置”， 如下图所示： (3) 在添加此网站的输入框中输入：，在页面下面的选择框，“从兼容性视图中显示Intranet站点” 前面方框点击，会显示“√”，具体如下图所示： (4) 点击“添加”按钮，关闭，完成兼容站点设置。/p 3. 证书下载： 设置后，关闭IE，重新打开省直公积金的网站，点击“公积金查询”进入以下界面，在登陆类型中选择对应的登陆类型，出现的界面，如下图所示： 单击“证书下载”出现以下界面： 选择“继续浏览此网站（不推荐）”，若出现以下界面，说明第一步中，IE设置中 - 受信任站点，自定义设置中，“ActiveX控件和插件”中存在未启用的选项，需要重新设置 正常进入以下界面 选“是”出现以下界面 选“是”，进行证书内容填写，按实际情况填写 填写后，点击“提交”按钮，界面如下： 点击“是”按钮，出现以下界面 点击“安装此证书”，出现以下界面 点击“请安装该CA证书”，出现以下界面，点击“打开”按钮 在该界面中点击“安装证书” 选中第二项“将所有的证书放入下列存储”，点击“浏览” 选中“受信任的根证书颁发机构”，如下图所示 点击“确定“按钮，点击“下一步” 点击“是” 点击“确定” 点击“是”，出现以下界面，点击“安装此证书” 出现如下界面，证书安装成功了。 4. 凭据管理器设置 (1) 点击“开始” - “控制面板” (2) 点击“用户账户和家庭安全” (3) 点击“凭据管理器” (4) 点击“添加基于证书的凭据” (5) 输入网址：“”，然后点击“选择证书”按钮 (6) 选中步骤三中增加的证书 (7) 点击“确定”，如下图所示，完成操作。用户可以正常登陆操作了。 (二). IE其他版本安装指南： 1. 点击登录页面“证书下载”连接。如图： 2. 下载证书前，请设置浏览器，如下： (1) IE设置：在Internet选项 - 安全 - 受信任站点，把省直网站地址（）添加到受信任的站点中。如图： (2) 在受信任站点 - 自定义级别 - 将安全级别设置为“安全级 - 低”。如图： 3. 进入证书下载页面（点击页面‘证书下载’链接），填写个人证书的识别信息，提交。如图： 4. 提交申请，完成证书安装。如图：