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物流平台 先进的物流设备提高产品分拣，运输的效率，以此来节约物流 电子商务中逆向物流的管理 管理成本。 2.加强企业物流管理的信息化，优化产品的包装环节 ■何怀丞 重庆邮电大学 “互联网+”时代下，企业物流管理逐渐向着信息化的方向发 展，所以中小企业顺应时代的发展潮流，制定更加完善的物流规 摘 要：在新时代背景下，电子商务中的逆向物流越来越受 划，将其纳入到企业发展的规划中，推动企业物流管理的信息化 到各企业的重视，在供应链中的作用也愈发明显。本文从电子商 水平是非常必要的。同时，企业要积极利用互联网技术，进行物 务中逆向物流的管理所遇到的问题出发，针对其退货等一系列 流信息的获取，建立起物流信息的交流平台，提高物流资源的的 问题提出有效的解决措施，并提出将VR技术用于购物可减少 利用率，便于企业对物流信息进行快速的查询，避免激发企业上 退货的产生。 下流之间的矛盾，从而促进企业各项工作的顺利开展。 关键词:逆向物流；电子商务；退货处理；VR技术 企业物流管理的信息化能够为产品的包装和仓储提供便 利，所以信息化管理的实现使得产品的分拣、包装和储存会逐渐 一、逆向物流的含义 向着自动化、智能化、集约化的方向发展。 在传统的逆向物流定义中有些学者认为主要指的是产品的 3.结合第三方的物流形式，对物流资源进行有效整合 循环使用，包括一些废旧材料的回收利用，产品的维护与保养 在“互联网+”时代下，电子商务平台迅速兴起，并在很多个 等。它的本质在于提高资源的利用率，最大限度地节约企业的生 领域都得到了广泛的应用。而电子商务产业的迅速兴起也促使 产成本。基于研究者和机构所描述的定义，可以认为现代逆向物 第三方物流形式应运而生。第三方物流管理形式主要采用合同 流应是以市场和顾客为主，物品从最终用户到产品的来源处的 形式，为企业节约更多的时间和精力，从而研发和生产更多核心 物体流动。一般情况下，完整的物流系统主要是由正向物流系统 的产品，为企业物流管理节约时间，提供便利。这种第三方物流 与逆向物流系统共同组成的。而电子商务中所说的逆向物流，是 形式的应用虽然具有一定的优势，但同时也应该对此进行严格 指消费者买到的不合格或不满意物品的返修、退换货等从消费 的监督，严格执行合同内的规定，避免由于物流管理的问题而影 者一方返回到电商企业方所形成的物品实体流动。对逆向物流 响企业的正常生产。同时，企业还应该对物流管理模式进行创 的管理，主要目的就是为了对现有的物流模式进行改进，以降低 新，为企业物流管理提供新的生命力，从而为企业其他业务尤其 企业和客户的物流成本并以此提高消费者的满意度。 是核心业务的开展奠定基础，提供便利。 二、电子商务中逆向物流的管理问题 四、结束语 随着我国电子商务的迅猛发展，电子商务市场中退换货的 综上所述，“互联网+”为中小企业物流管理带来了很大的 比例越来越大，特别是在2014年3月15 日正式实施消费者