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高职院校礼仪教育的问题及对策 高职院校礼仪教育的问题及对策 　　通过对高职院校大学生礼仪行为现状的调查发现，学生整体礼仪素质水平不高，不仅缺乏必备的礼仪知识和礼仪规范，而且缺少基本的礼仪意识和礼仪观念。可以说，高职院校大学生的礼仪现状令人堪忧。这足以引发高职院校教育工作者的深思和反省。 　　一高职院校礼仪教育存在的问题 　　高职院校以培养高素质、应用性、复合型人才为首要任务，目前，所培养的学生普遍存在有知识、少教养的状况，专业技能过硬而人文素养、礼仪素质过低。归根究底，高职院校在礼仪教育方面存在着一些误区和问题。 　　1礼仪课程教材难以满足行动导向的教学模式 　　礼仪是行为学科，礼仪教学最大难点便是知易行难。目前，适合高职院校礼仪课程使用的教材不多，从整体上看还是为适应传统的教学模式而编写的，一般重知识体系的健全和知识点自身的逻辑，轻实践性和开放性，能够以工作任务为驱动、情境模拟为引领、融教学做于一体来编写的教材更是少之又少。大多数教材无论是理论知识还是案例背景，雷同较多且较为陈旧，极少体现出时代的发展以及学术界最新的研究成果。有的教材甚至编写随意性较大，缺乏权威性。作为教材补充材料的多媒体课件、音像制品等不算少，但总体而言，存在重讲解轻演示、重普及轻实训的现象。 　　2礼仪任课教师难以适应工作任务的教学理念 　　受传统教学观念和心理定势的影响，礼仪课程的任课教师仍习惯于在充分备课的基础上进行授受式的教学，课堂上习惯于填鸭、满堂灌，这种教学模式使教师容易把握教学内容及教学过程。部分教师双师素质达不到应有的水平，知识结构单一，缺少实际生产经历，缺乏职业岗位知识，因此，自身礼仪实践操作能力较差。传统礼仪教本文由论文联盟http://www.LWlM.COM收集整理学对教师组织教学、控制教学过程的要求都不高，而在基于工作任务的教学理念的指导下，礼仪任课教师的任务不仅是专业知识方面的传授，更多的是要具备组织和协调学生进行学习的方法和能力。由于礼仪知识的学习和技能的训练过程中不确定因素较多，教师不容易掌握学生的学习情况。如果教师对礼仪教学项目没有十分充分的准备和预案，不具备较强的驾驭、控制能力，则难以达到预期的教学效果。 　　3高职院校学生难以养成主动参与的学习习惯 　　在以应试教育为主导的传统教学模式下，学生接受型的学习习惯一时难以改变。习惯于传统课堂教学的学生，自主学习的愿望较低，总是期待教师提供答案或解决办法，参与礼仪教学的主动性不够，面对灵活的礼仪工作任务和工作情境，往往不知所措。案例教学、角色模拟等是礼仪教学经常采用的教学方法，学生由于解决矛盾、处理问题的能力较差，很难进入角色情景，对案例的处理也过于简单。同时，学生一味地追求所谓的成功与结果，往往忽视了礼仪学习过程中探索精神、创新精神、团队合作精神等方面的体验和感悟，学生更多关注自己礼仪知识已达到的程度与水平，而忽视了自身礼仪行为和礼仪技能的生成与变化。在礼仪实践性教学活动中，部分学生由于过分强调自我、应变能力不强以及合作意识欠缺，不善于利用团队力量协助配合进行学习；部分学生固执己见，容不得不同意见和看法；部分学生缺少主见，人云亦云，缺乏创新。 　　二高职院校礼仪教育的改革措施 　　长期以来，高职院校在大学生礼仪教育方面存在着严重的不足和缺陷，不仅直接影响到高职院校人才培养的质量和成效，也引起社会普遍对高职院校办学水平的质疑和批评。因此，高职院校礼仪教育的改革极具紧迫性、现实性和必要性。 　　1创新礼仪课程教材的内容和体例 　　内容方面：首先，以典型案例为依托展开教学讨论。以职场礼仪中的案例来联系教学内容，强化礼仪规范意识。以案例为载体，拓展学生的视野，增长见识，引导学生自我教育，主动将礼仪知识转化为技能。其次，以职业活动为背景设计情境角色。借鉴和使用相关企业岗位标准和相关企业内训资料，结合现代企业文化建设要求精心设计模拟情境，进一步加深学生对礼仪知识与职业技能的领悟，准确掌握礼仪规范，熟练运用礼仪技能。第三，以第二课堂为载体组织项目实施。其项目主要是以完成一件具体的、具有实际价值的礼仪服务为目的的任务，能强化并巩固所学礼仪规范，同时，又能使学生有独立制定计划并实施的机会，进一步提高职业礼仪技能的运用能力。 　　体例方面：首先，以任务为驱动、以项目为导向设计礼仪实训内容。教材的编写以项目为纲领，每个具体项目分解为若干工作任务，按照任务的提出、任务的实施、任务的解决、任务的评价的思路设计教学步骤和教学方法，从职业角度着手，体现礼仪知识和技能实用、适用、够用的原则，注重学生能力培养，以学习礼仪知识、培养礼仪技能为载体，适应不同层面学生的个性发展。其次，分层次、分阶梯编写礼仪实训任务，体现科学性和可操作性。 　　2转变礼仪任课教师的角色和观念 　　基于行动导向的礼仪教学具体实施可分