3零售企业定位和业痰默选择.pptVIP

第三章 零售企业定位和业态选择;学习重点： 零售企业市场定位的特点； 零售企业区域的选择； 零售业态选择； 零售企业规模的选择； 零售企业商品定位的含义和依据。;第一节 零售企业市场定位;关注顾客价值 ： 菲利普科特勒认为，客户价值是客户从某一特定产品或服务中获得的一系列利益与在评估、获得和使用该产品或服务时引起的客户费用之差。 在上述定义中，客户的利益包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。而客户费用则包括货币成本，时间成本，体力成本和精力成本。 ;瑞夫斯的USP 理论 （独特销售主张）认为定位要做到三点：;;;;;零售企业的市场定位点;;;;第二节 零售企业区域定位;（二）城市选择;;（三）区域选择;（四）区位选择;;第四节 零售企业规模定位;从宏观的角度上讲，实质社会商业的总体规模、根据社会经济发展水平和消费能力而形成的整个商业从业人员、固定资产、基础设施和商品流量。 从微观上讲，实质一个零售企业开多打店、做多大生意，具体表现在营业面积和销售额上。;（一）商业产业规模 一个国家或地区所有的商法人、商自然人和商业设施所构成的社会商业总规模。 衡量标准： 社会消费品零售总额；（16-2） 商业从业人员及其占社会总就业人数的比重； 商业营业总面积和人均占有营业面积； 对GDP的贡献。;（二）商业组织化程度 即大型商业集团或连锁公司的市场集中度。衡量指标： 前n强大型商业企业的商品零售额占社会消费品零售额的比重； 前n强大型商业企业的盈利总额、平均利润，以及占社会消费品零售额的比重； 前n强大型商业从业人数及其占全国的比重。;（三）商业公司规模 包括商业集团、连锁公司单一组织的资本存量、负债率、从业人数、门店数和零售额。反映企业所形成的经营和服务能力。 取决于资本额、营业面积、经营范围、员工素质、管理水平等等。;（四）零售企业规模 主要指单店的营业面积，即开多大店，有多少销售额。衡量指标： 营业面积； 从业人数； 销售额； 资本金。;商业企业的规模取决于：;;三、规模、销售额和效益间的关系;补充 ：;第五节 商品定位;;二、商品??构分类 （一）按商品用途 生活必需品 服务性商品 发展性商品 享受性商品 ;不同收入、消费阶层对不同商品的需求;;不同业态的经营范围;