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“沟通100”服务品诺钠策略
创新立异，建构“沟通100”服务品牌 —“沟通100”品牌传播策略;目录;(一) 传播目的;“沟通100”的角色;传播目的;(二) 传播面临的问题;品牌;传播面临的问题;业务挑战; 能否从其它服务性行业中得到启示？;（1）哪些服务性行业的品牌，形象上具有高度差异性？;（2）是什么驱动因素，使得这些品牌具有高度的差异性？;（3）通过传达一种不同的服务体验 能使“沟通100”在行业中脱颖而出;“沟通100”脱颖而出的机会点;“沟通100”提供客户什么样的服务体验？;广东移动现有的用户是我们服务的客户，但传播的目标对象是一般大众（包括移动现有的客户和潜在客户）
现有用户往往通过移动的营业厅/服务热线/客户经理接触到移动的服务
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消费者认为：满意的服务这不仅仅是业务的顺利办理或客户问题的解决，更重要的是，在整个接受服务的过程中，体验到一种受到???视，令人愉悦的感受
;(三) “沟通100”的品牌意念; ;品牌信念 （品牌存在的理由及发展的方向）;行规
（从营销和传播的角度，本行业的标志符号、提示、惯例是什么?
我们的品牌如何突显自身？）;品牌意念
（激发改变品牌的大意念）;“沟通100”的传播架构;“沟通100”是否需要形象代言人？;(五) 传播计划;谢 谢！
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