iso9000 标准起源与八项质量管理原则.pptVIP

管理顾问 ISO9000:2000族标准 起源与八项质量管理原则 质量保证标准产生 1959年 MIL--Q--9858A（美国军用质量大纲要求） 1971年 ASME--III--NA4000（机械工程师协会） ANSIN（核电站质保大纲要求） 1979年 BS5750--1、2、3（英国标准） CAN--Z299.1/2/3/4（加拿大） ANSI/ASQCZ--1.15（美国） NFX50--110（法国企业质量管理体系指南） 1980年 ISO/TC176成立（技術委員會） 1987年 ISO9000系列标准 1994年 ISO9000族标准（改版1） 2000年 ISO9000族标准（改版2） ISO 9000标准的换版安排 标准的起草过程 工作组草案——WD 委员会草案——CD 国际标准草案——DIS 最后的国际标准草案——FDIS 国际标准——IS （已于2000年12月15日正式发布） ISO9000(2000版)族标准 ISO9000 质量管理体系--基本原理和术语 ISO9001 质量管理体系--要求 ISO9004 质量管理体系 --业绩改进指南 ISO19011 质量和环境审核指南 2000版的主要优点 能适用于各种组织的管理和运作 满足各行各业对标准的需求和利益 易于使用，语言明确，易于翻译和容易理解 减少了强制性的形成文件的程序要求 将质量管理体系与组织的管理过程联系起来 强调了对质量业绩的持续改进 强调了持续的顾客满意是质量管理的动力 与ISO14000具有更好的相容性 强调了ISO 9001和ISO 9004作为一对协调成对的标准 考虑了所有相关方的利益需求 ISO9000的特点和益处 1、ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且 强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能 有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。  ISO9000的特点和益处 2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的 管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保 体系处于良好的运作状态的目的。 ISO9000的特点和益处 3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因， 防止不合格的再发生，从而降低成本。 ISO9000的特点和益处 4、强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正 及改良的目的。  ISO9000的特点和益处 5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要 求，并使每一个员工有较强的质量意识。 ISO9000的特点和益处 6、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果 企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品（或服务）的质量， 降低生产（或服务）成本，建立客户对企业的信心，提高经济效 益，最终大大提高企业在市场上的竞争力。 ????ISO9001的特点和作用 可作为组织质量保证工作的依据，也是评价组织质量体系的依据。 可作为企业申请ISO9001质量体系认证的依据。 用于组织保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。 从合同评审开始到最终的售后服务。要求提供全过程严格控制的依据。 要求组织贯彻预防为主、检验把关相结合的原则，健全质量体系，有完整的质量体系文件，并确保其有效运行。 ISO9000(2000版)族标准 ISO9000 质量管理体系--基本原理和术语 ISO9001 质量管理体系--要求 ISO9004 质量管理体系 --业绩改进指南 ISO19011 质量和环境审核指南 标准的变化 标准结构的变化： 94版 2000版 ISO8402 ISO9000 ISO9001 ISO9002 ISO9001 ISO9003 标准内容编排的变化 94版 2000版 20个要素： 5个方面： 4.1 管理职责 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 4.