第3章管理学导论.ppt

第三章 计划 学习目标 主要内容 学习目标 知识点 1、了解计划的类型，理解计划职能的内容； 2、理解目标管理的实质与特点，掌握目标管理的步骤与方法； 3、掌握获取信息、分析管理问题的方法与能力； 4、掌握创造性思维与创新方法； 5、掌握决策的分类、程序与方法； 技能点 1、分析环境、界定问题的能力； 2、管理创新能力 3、决策的能力 4、编制计划书的能力。 5、能简单运作目标管理。 主要内容 第一节 环境分析 第二节 管理问题的分析与确定 第三节 创新性思维与创意 第四节 计划 第五节 决策 第六节 目标与目标管理 第一节　环境分析 一、SWOT分析 在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中的机会(opportunities) 和威胁(threats)进行确定。这种分析方法就是参照企业的各种技术、产品等重要因素及其水平进行细致的定量评价。 SWOT分析方法的基本步骤 第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。 公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。 SWOT矩阵 进行SWOT分析，一般最后都以一个表格的形式将分析结果简明扼要的表示出来，这个表格称作SWOT矩阵，如下表所示： 二、企业外部环境的分析 可控因素与不可控因素 可控因素:企业内部可控制的资源 不可控因素:企业控制不了的外部环境 管理的一个基本原则: 适应不可控因素; 把可控因素管理好 企业外部经营环境分析。主要包括一般环境分析和任务环境分析。 （一）一般环境分析 一般环境因素是指可能对这个组织的活动产生影响，但其影响的相关性却不清楚的各种因素。包括：政治、社会文化、经济、科学技术和自然环境五方面因素。 （二）任务（特殊）环境分析 任务环境因素是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部因素。包括：厂商、潜在竞争者、替代品制造商、资源供应者和服务对象（顾客）五种人的因素。 环境的分类 任务环境分析的主要方法是：产业环境的分析模型——五力分析法。 三、企业内部经营环境分析 （一）分析企业内部经营环境的基本方法 分析经营的各种营运范畴 分析企业制度与组织结构 分析企业的文化因素 在分析的基础上，找出企业的竞争优势与劣势 （二）分析模型与方法——价值链分析 对企业经营资源进行分析的一个常用工具是迈克尔·波特教授提出的价值链。所谓价值链是一个企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。 企业要想在竞争中获得优势，就必须把自己的经营资源通过各种活动创造为顾客价值。也就是说，企业内部的各种活动都应该是创造价值的活动，由于这些活动在企业内部犹如一条链条，因而称为“价值链”。 价值链分析的重点在于价值活动分析。价值活动可以分为两大类：基本活动和辅助活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动；辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。 基本活动主要包括：进货后勤；生产作业；发货后勤；市场营销；服务。 辅助活动主要包括：采购；研究开发；人力资源管理；企业基础结构。 （三）建立竞争优势的策略 总成本领先策略 差异化策略 集中策略 本节点睛 聪明人与愚蠢人的本质差别在于对所面临的问题是否善于分析。 ——单凤儒 一、基本工作过程 1、搜集信息 2、分析问题 3、准确地确定问题 4、提出解决问题的方向或思路 二、管理问题分析与确定的模式 三、分析确定的方法与技术 1、信息搜集方法 (1)数据资料搜集法 (2)访谈(座谈)法 (3)调查法 2、观察方法 (1)全面观察法与局部观察法 (2)直接观察法与间接观察法 (3)感观观察法与抽象观察法 3、分析方法 (1)分解法 (2)因果分析 (3)比较分析法 (4)归纳法 (5)演绎法 (6)类推法 本节点睛 管理无定法。创新是管理的灵魂，创新是管理巨大威力的不竭之源。 ——单凤儒 走进管理 如有人问：轮胎可以做什么？ 缺乏创造力的人会