李金英中国网通集团有限公司秦皇岛分公司-河北通信管理局.PDF

□李金英 中国网通（集团）有限公司秦皇岛市分公司 网管接通率指标的实践与分析 摘 要 本文以提高接通率为目的，由早期的接通率考核指标为前提，依目前考 核指标为切入点，结合实际经验，就影响接通率指标的各项因素进行了全面的分析，并提出 改进措施，同时，对目前考核指标存在的问题提出自己的改进意见。 关键词 接通率；考核指标；话务量 接通率是电话交换网全程全网的统计数据，它是考核通信网运行质量的一项重要指 标。接通率是通过网管系统从交换机中采集的话务数据进行计算、汇总。接通率的统计周期 和时间可采取随机抽取或固定忙时。其含义是指被叫应答完成通话的次数与发话呼叫次数的 百分比。 当网络监控发现接通率异常时，应及时查找原因，准确分析、判断，并提出改进措 施，努力完成上级下达的各项接通率考核指标。 1 早期的接通率考核指标 衡量网络运行质量情况，通常设置多项指标。从九十年代初开始，省公司对各地市 本地网进行考核，考核指标主要有长途来话接通率、长途去话接通率、长途电路闭塞率等。 长途来话接通率是本地网长途交换机到本地网所有各端局、汇接局去话中继群的应 答次数与试占次数的百分比。 长途去话接通率是本地网长途交换机至其它各地市长途交换机去话中继群的应答 次数与试占次数的百分比。 各地市本地网只有提高各自的网内接通率，才能提高从其它本地网来的长途来话以 及至其它本地网的长途去话接通率。也就提高了全网的运行效率。同时也提高了企业的效益。 统计方法：以上两项指标均以电路群方式在去话电路群上完成统计。 计算公式： 应答次数/试占次数X100% 。 以上两项指标的主要缺陷：一是未包括本地网内相互通话的接通率，仅包含了长途 交换机转接的接通率。 针对上述缺陷，省运行维护部采取的相应措施是增加本地网接通率考核指标。主要 由各地市分公司自己统计本地网内服务质量，观察接通率，即本地网内所有端局拨叫非长途、 非特服号码的所有局向的接通率，每月上报省公司一次。这种统计方式一是容易掺杂人为因 素；二是未考虑用户行为引起的无应答次数，如忙、久叫不应次数等因素。 长途中继电路闭塞率是中继电路不可用部分与实开中继电路的百分比。 计算公式：所有局向不可用电路之和/全局实开中继电路数X100 ％。 2 目前考核指标 目前考核的主要指标除以上三项（长途去话接通率、长途来话接通率、长途中继电 路闭塞率）外，又增加了长途来话网络接通率、16900 拨号上网接通率等。 若考核长途去话接通率必然包括省内、省际长途去话接通率，而省际去话接通率受 外省网络影响较大，故目前我省长途去话接通率仅考核省内长途去话接通率。 从2001 年3 月开始，省公司增加了网络接通率这一考核指标，宗旨是不考虑用户 端的影响，仅考核通信网的质量。其含义：反映网络呼叫接通到达被叫终端的能力，同时反 映了网络的组织与维护水平（见表1）。 计算公式：（接通次数+被叫长忙、市忙次数）/ （占用次数+对端拥塞次数+未完成 信号次数+ 中继重选次数）X100 ％ 统计方法：以对端局统计的目的码方法来计算。 从表1 可以看出，经过近几年交换网络的不断优化，各项接通率考核指标都得到了 不同程度的提高,网络运行趋于平稳。 3 影响接通率指标完成的因素及其相应措施 3.1 中继电路故障 我们在分析话务矩阵表时，发现话务量不对称。在长途局统计至32 局双向话务量 为211.5Erl ，而在32 局统计至长途局的双向话务量为226Erl,两方向相差14.5Erl。具体数据 如表2 。 后经查找原因，发现在32 局统计有15 条中继电路状态不好，而长途局所有中继电 路状态均正常，未发现故障电路。从表面看并未影响中继电路可用率，在话务平缓时，对接 通率也无太大影响，但当话务出现高峰，每线话务量较大，中继电路趋于紧张时，势必会影 响电路的利用度，进而影响接通率，考核指标难以完成。 当中继电路出现1 个2M 以上的故障时，将会直接影响各项接通率指标的完成。 3.2 用户模块话务不平衡 当用户机架中用户模块话务量达到或超过设计标准