物业公司办法目录汇总(自编).docVIP

制度、程序、标准 经理： 公司管理机构及职责； 项目管理机构及职责； 薪酬制度； 从业资格要求； 岗位目标责任制、工作纪律廉洁制度； 自然灾害突发性公共事件应急预案；最大事件报告制度； 安全生产制度； 企业文化管理制度； 工作计划管理； 考核、检查标准、奖惩和管理规定； 员工激励制度； 员工手册； 法务管理制度； 经营目标； 公司规划； 外协、外包服务管理规定； 副经理（兼客户服务）： 写字楼物业管理服务方案； 文明服务内容、标准； 服务窗口管理规定； 服务受理、投诉、回访程序； 物业服务中相关作业记录制度； 客户意见调查制度； 合同管理制度； 维修告知程序； 紧急抢修程序； 各种标识系统标准（消防安全标志、检修、门牌、水牌、告示牌、停车牌、安全提示）； 项目管理规定（康得大厦）； 首问责任制； 废旧物品处理制度；可回收物品管理制度； 上门维修服务规范要求； 电梯困人、停水停电、人员触电、意外伤害处理程序； 经营管理部： 收费标准； 入驻、退租程序； 报修接待程序和标准； 邮件报刊收发服务标准； 出租洽谈程序； 广告洽谈程序； 出租合同、程序； 出租面积核定标准； 客户资料登记制度； 市场价格调查制度； 会议室出租管理规定；大堂出租管理规定； 行政人事部（兼库房管理）： 考勤管理制度；交接班制度； 会议记录制度； （保安、工程部）对讲机使用制度； 招聘人员入职离职管理； 培训制度