讲解培训心得..docxVIP

讲解培训心得?????????从学生转变为职工，意味着从单纯的书面学习转变到了实践的工作中，深刻体会到纸上谈兵到实践是多大一个跨越。作为一名非专业讲解员更是如此，刚接触到讲解工作，拿着解说词，淡定自若，脑中联想到的是商场中为顾客解说各种产品的推销员，那么熟悉的场景没有给我压力。但当需要我将背熟的讲解词从容的说出来的时候，我傻眼了，字眼都掐在了嗓子眼，原来讲解需要那么大的勇气！这才意识到讲解不是背课文。这样茫然的时候，公司组织了讲解培训，对于步入讲解工作中的我，无疑是雪中送炭。为期仅两天的培训就让我对讲解这个行业有了从新的审视，讲解绝对不只是简单陈述的过程，在培训中王老师从三大方面剖析了作为一名讲解员应有素质。??????? 首先，作为深交所的讲解员，应该对自己有个定位，我们代表的不仅仅是自己而已，还是深交所的门面。为来访者做深交所展厅的讲解工作，就要像作为主人为客人介绍自己的家一样。第一，熟识各个展区的内容，不要局限在讲解词，而是更深刻、全面的了解。例如讲解创业板五周年，除了展项介绍，创业板的起源和发展前景也是应该了解到的等等。第二，收拾好展厅迎接客人，我们需要保证展厅的清洁和正常运行；第三，收拾好自己，做到最基本的礼仪，衣着、装扮得体。第四，待客热情，在欢迎辞部分，应该做到微笑着热情的接待。这样的定位，不仅能把工作状态调节到最好，还增进我们自身对工作的热爱，身心愉悦的投入工作中。?????? 紧接着，就是基本功的保证。王老师从口腔操练习开始对我们展开了培训，口腔圆满，保证字音标准外，还展现更好的面部表情；还有呼吸练习，一口气练习，培训出顺溜的口才；吐字归音练习，规避各方言的错音；韵母、鼻韵母、对比辨音练习，加强对易错读音的培训；绕口令练习，对连音的处理，形成一个自己的处理方式；诗词练习，综合练习。一个快速的培训流程为我们以后自行练习提供了一个方向。??????? 最后，王老师以视屏教学的方式，为我们展示了专业讲解员的风貌，对于邓小平纪念馆讲解员的印象深刻，她眼中饱含的泪珠，抑扬顿挫的音调着实感动了我，也触动了我，正是王老师所教导的，讲解员就得像是没有固定台词的话剧演员一样，带有感情的讲解展区的内容才能吸引参观者的眼球，达到更好的讲解效果。培训以考核的方式结束了，王老师现场时操对我们各自的讲解做了点评，为我们以后的提高指明方向。今后不断加深对展厅内容的了解、加强熟悉度，保证音准的前提下，提高音色、做好面部表情、肢体语言，还得深情并茂的讲解、灵活生动的为不同的参观者进行讲解。真心感谢公司给我们这次培训的机会！