银商商务银商信付pos机培训..doc

POS机培训计划 一、认识POS机各个部件名称、功能及各个部件之间的连线。 例如：显示器、机箱、键盘、客显、打印机、UPS、钱箱、平台 二、POS开关机顺序 ???开机：?先打开电源，再打开UPS，再开显示器，再启动主机（启动之间不要任何操作），进入收银界面进行正常的销售作业。 ???关机：退出到交班界面，点“关机”键，输入密码，点确定直到电脑完全关闭，关掉显示器，再关UPS，最后关掉电源。 三、收银销售前的准备 检查是否联网，打印机是否正常打印，客显是否正常显示，钱箱是否正常弹开。 ???检查是否联网：在收银界面，显示“销售作业”状态，“联机”状态，如显示“断网”或“试联”，则证明前台收银系统与后台服务器连接不正常，是网络引起，可能是交换机故障或服务器重新启动造成，发生这种情况，需要先把已经在做的交易完成，然后重新启动计算机，如果还是断网，找值班长通知电脑管理人员。 .?检查打印机是否打印：在销售界面，做一个整笔取消操作，如果打印，则说明打印机正常，如果不打印，则要检查打印机电源是否开启、数据线是否插好、是否缺纸等。 ???检查客显是否正常显示：客显不亮，则检查线的连接；客显亮，试扫一个商品，观察价格是否为零，不为零，则正常，为零，检查连线。 ???检查钱箱是否正常打开：按【开钱箱】键，钱箱开则正常，不开检查连接线 四、系统操作 ???1、进入系统，进入登陆界面后，输入“收银员编码”后按【确定】键继续录入“密码”然后【确定】。 注：如果登录软件后，收银员编码位置有相应编码显示，无法更改，即为上一班次收银员下班后没有执行交班作业，那么这时，我们就要找到上次收款的收银员，将其密码输入进去，登陆后，再执行交班作业即可。 2、销售作业 熟悉各个功能键的位置及功能作用，掌握收银交易的各个流程，各个功能键的用法。如?条码、货号、VIP、离开、确认、小计、现金合计、服务、更正、清除、关机、开钱箱、交班、上页、下页、暂记、整笔折让、整笔折扣、单项折扣、单项折让、整笔取消、键盘锁定、退格、重印、银联卡、购物卡、礼卷、数量、储值卡等。 3、特殊作业 熟练掌握盘点作业，盘点退货、读帐作业、清帐作业、帐款救援、重新清帐等。 4、系统管理 在系统管理下面有些系统设置的管理，一般安装系统就配置好了。 了解【键盘设定】【单品键设置】【系统选项设定】【外围设备设定】【外围设备测试】【系统初始化】【系统升级历史】【退出系统】等功能选项。 五、注意事项 1、临时离开柜台，需要使用【键盘锁定】，以防现金丢失。 2、收银员下班前必须交班。如果不交班，会造成下一个收银员进不了系统，这时只能用本人的收银员密码进。另外可能造成收银员多款，这样的话收银员也得赔款。 3、不管你按小计后录入多少钱，按顾客给你的金额减去小计金额就应等于找零金额 比如：小计金额是50元，顾客给你50元，你不小心录入80元，这时，你不必理会多录入的30元，你不找零给他就行了，系统不会多收你一分钱，这个要切记。不可能顾客给你50元，由于你录入80元你就要找个他30元。 4、在遇到突然停电的情况下，首先收银员结束当前的这笔交易，然后就不要再继续销售交易（以防突然断电造成数据的丢失），等待正常的供电。如果停电时间过长，应关闭POS机，以防突然短造成POS机的损坏。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------