12’工作总结..docVIP

提升质量强管理 医疗惠民创佳绩 ——霍邱县二院2012年度工作总结 2012年，在县委、县政府的坚强领导和亲切关怀下，在县卫生主管部门的具体指导和大力支持下，院领导班子积极带领全院职工,紧紧围绕“二甲医院“复审和县级公立医院改革等中心工作，以提升医疗服务质量为核心，认真开展“医疗质量万里行”和“三好一满意”活动。一年来，全院上下精诚团结，齐心合力，扎实苦干，奋力拼搏，开拓创新，争创佳绩，较好地完成了县委、县政府交给的各项工作任务，有力地促进了医院建设和发展。现将一年来的工作情况总结如下： 。为认真贯彻市、县有关文件精神，院领导高度重视，成立了以院长冯宣付任组长、副院长周宏友任副组长及机关各职能股室负责人为成员的开展“医疗质量万里行”和“三好一满意”活动领导小组。同时，研究制定了《活动实施方案》下发全院各科室执行，并注重抓好活动方案的落实。 。为积极配合开展活动，我院紧紧围绕医疗中心工作，充分利用宣传橱窗、横幅以及广播、电视、报纸等媒体进行大力宣传。据统计，全年在门诊部和住院部及院外等处拉宣传横幅36条，出宣传橱窗5期，宣传专版7期，在《皖西报》、《皖西报——霍邱》《六安网》和《霍邱网》等媒体撰写发表宣传稿件160余篇，为活动开展营造了浓郁的舆论氛围。 。坚持以人为本，重视引进专业技术人才，2012年我院聘用医学本科专业人才14名，充实到临床科室。注重智力投资，不断加大人才培养力度，采取“请进来、送出去”的方式，全年选派5名专业人员到省级以上医院进修深造，参加短期业务学习培训28名，外出参加各类学术活动50余人次，职工上成人大专院校脱产学习、参加高护自考和函授学习的达30人，智力投资达近30万余元。在国家和省级刊物上共发表学术论文20余篇。全院专业技术人员的知识结构得到了更新，有力地增强了医疗后劲。 。坚持“以病人为中心”，以开展“医疗质量万里行”和“三好一满意”活动为契机，结合等级医院复审，我院紧紧抓住提升医疗质量这根主线，一是健全完善管理制度。重新修定了医院各类工作人员职责和各项管理制度，并汇编成册后下发各科室，将医疗核心制度编印成册，医生人手一份，以便自觉地执行和落实。二是注重抓好医务人员业务学习。严格执行诊疗护理技术规范和操作常规，强化“三基”培训和技能操作考核，全年举办医疗学术讲座共7次，参加人员890人次，参训率达96%以上, 进一步规范了医务人员的服务行为，有力地提升了医务人员专业知识和业务技能。三是抓好门诊和急诊工作，门诊实行首诊负责制得到较好落实，使诊断符合率不断提高。急诊科确保绿色生命通道24小时畅通，救护车随叫随出，免费接诊，全年出动救护车1160台次，接病人1080余人次。四是加强医疗质控管理。健全完善了三级质控网络，对医疗活动中所有环节医疗质量进行全程控制和定期评价监督，并兑现奖惩规定，较好地落实了医疗质量管理规范和评价标准，使医疗质量得到明显提高。五是注重提高病历书写质量。严格执行病历书写规范，举办《病历书写规范》专题讲座，医务股、院质控办组织专人定期进行检查，共抽查运行病历469份，有缺陷病历144份，并按医院病历书写奖惩规定，及时进行通报和处罚，促进了全院病历书写质量不断得到提高。六是加强护理质量管理督查。认真开展“优质服务示范岗”和“优质护理服务示范病区”活动，不断增强了护理人员的服务意识，促进了医院整体护理质量的提高。七是进一步加强院感管理监控。对重点科室和部门定期进行有效控制和督查。八是加强临床用药管理。严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，并开展临床用药监控，实施抗菌药物用量动态监测及超常预警，对过度使用抗菌药物的行为及时予以干预，提高了医务人员临床合理应用抗菌药物的水平。坚持因病施治，合理检查，合理用药，确保临床用药安全、有效、经济。加强对毒、麻、剧和精神药品的使用管理，做到“五专”（即专人负责、专用处方、专柜、专锁、专册登记）。九是加强临床实验室管理，开展临床实验室室内质量控制和室间质量评价，全年参加全省临床实验室室间质量评价2次，取得合格成绩。由于医疗服务质量的不断提高，确保了医疗工作安全无事故。 。在资金十分匮乏的情况下，继续加大对硬件建设的投入力度，不等不靠，想方设法自筹资金，招标购置脑彩超、细胞分析仪、阴道检测仪、高频电刀等设备，共投资50万余元。为医院发展奠定了坚实的物质基础。 三、落实民生工作，医疗惠民服务成绩裴然 。该院高度重视做好新农合工作，简化服务流程，增加服务窗口，竭力为来院就诊和住院的新农合病人提供优质服务，使他们康复而归，满意在二院。零时限零距离结算兑付新农合出院病人医疗费用补偿金。据统计，全年诊治新农合病人58728人次，其中：参合门诊病人48940人次，参合住院病人9788人次（含参合分娩产妇685人次）。参合转院病人71人次。发生