2011年度个人工作总结..docVIP

2011年度个人工作总结 2011年，在党委的指导和同事们的帮助下，通过本人一年来的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩。现将工作总结如下： 一、科技开发中心工作 1、种子销售情况。2011年度本人完成棉花种子销售22吨，基本达到自己设定的目标。由本人出资调回的新品系“811”种子，因种子加工不合格，无法销售，致使本人严重亏损，一年来销售情况入不敷出。 2、落实岗位职责。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；完成领导交办的其它工作。 3、熟悉产品。 在销售过程中，本人注重产品知识的学习，对生产的种子特征特性，栽培要点、与其他品种的差异性，卖点亮点、注意事项等都能做到胸有成竹。 4、做好技术服务妥善解决投诉。种子是特殊商品，种植户的接受过程较长，如何把销售变成营销，售后服务至关重要的一环。在客户购买种子的过程中，本人能详细介绍品种特征特性，栽培要点。在棉花生长的重要阶段，尤其是花铃期，本人都会对重点客户进行走访，帮助客户进行田间管理，提高产量，增加收入。对于客户的投诉我们正确对待，视客户投诉与产品销售同等重要，慎重处理，自己能解决的自己解决，不能解决的及时上报主要领导。保持与客户沟通，使客户对处理方案感到满意。 5、宣传推广。树立品牌宣传优先，品种支撑品牌的宣传路线，利用现场观摩会，冬季培训，发放宣传单，向种植户讲解栽培方面的知识，配合示范田，提升主打品种的影响力。 二、农资销售部工作 2011年10月，新一届党委领导任命我为农资销售部负责人，在此，非常感谢党委对我的信任和关怀。在一个没有任何基础，又没有任何经验的全新领域，本人倍感自身的责任重大。目前，本人主要做的工作有：一是营销方案的制定。初步完成关于“锦农公司农资连锁超市建设实施方案”和经营管理办法，以及连锁超市管理制度；二是十个团场市场调研。本人已安排各片区营销员对负责团场，农资店数量、种子、农药、化肥、地膜经营情况，进行了初步的调查；三是厂家准备。目前已联系有合作意向农药企业2家，农资经营企业1家。 在新的工作岗位上，我将以新的理念，提升个人能力，加强团队建设，我相信在团队成员的努力下，在公司的大力支持下，一定能够在日益激烈的市场竞争中，树立品牌，取得成功，完成公司制定的发展目标。 农资销售部：毛鹏志 2011年12月11日