2011年销售情况总结..docVIP

2011年销售情况总结 在经销商和营业员的共同努力下，2011年，销售业绩良好。截至2011年12月底，全年向公司汇款51万元。商场销售稳步提升，总体情况是，普通水壶、饭煲价格基本可以，多数方煲销售价格偏低，榨汁机型号偏多价格较低，加湿器价格可以，但样子太少，电压力锅款式太老，电磁炉利润极低。 一、好的方面 一是善于抓住机遇，提高销售额。建党90周年，团购销售较好。二是营业员守岗敬业，业务素质高。相互尊重，团结合作，守岗在位尽职尽责。能为提高销售，提出合理化建议，有效促进销售提升。三是商场内采拉动销售上升。四是商品种类多，价格低，赢得顾客喜爱。五是良好的售后保障。六是经销商和营业员相互尊重，相互理解，相互信任，团结一致。 二、存在的问题： 一是经销商对厂家的商品了解掌握不够，进货带有盲目性。导致一些商品长期积压，严重影响资金周转。二是营业员对新增商品知识熟练程度不够。新品上来之后不能及时掌握卖点。更主要的是对商品库存情况不熟悉，经常出现货已售出，找不到新品的事情发生。遇到团购顾客，哪个商品，哪个型号有货，作为主推商品向顾客介绍掌握不够。三是资金短缺，商品库存不足严重影响销售。导致一些小的团购抓不住。四是营业员对商品折扣问题把握不准。对一些特价销售商品打折处理，导致部分商品赔钱销售。如：328A和348M榨汁机。五是销售价格混乱。商品销售的随意性很强，价格浮动太大，不能保持长期的一致性，容易造成顾客找差价赔偿问题发生。下一步一定要保持价格的相对稳定。六是店庆期间销售价格把握不够好。经销商和营业员为搞好店庆全力以赴，精心准备，11月份店庆销售业绩可观。但是利润微薄。部分商品出现赔钱处理。七是场外销售价格偏低。由于经验不足，一味追求销售额，场外销售价格掌控不好，如“七·一”油田总院辛大夫，安达市先源乡两个团购，都没有做好。八是售后维修商品管理混乱。一些售后商品接收时间、机器故障、顾客联系方式等主要内容记录不全，顾客信息有丢失找不到现象。售后商品需要维修时，总是找不到，导致不能及时维修。建议：在固定位置集中登记，所有售后商品集中存放，维修之后第一时间通知顾客，提高服务效率，赢得好的名声。 三、2012年销售计划 2012年，要树立“以量取胜，和气生财”的经营理念，一是靠商品种类数量，二是靠服务质量。为维护品牌形象和自身的人身安全，不管是什么原因，不要和顾客争吵，避免矛盾升级，有解决不了的问题，交经理处理。 一是经销商要加强与各单位的联系争取更多的团购。并多方筹集资金，解决资金短缺问题。二是做好商品定价，把握好销售价格调整，保持价格的相对稳定。三是有针对性做好备货。营业员根据日常销售情况，推荐几款好卖商品，经销商选定一类商品的某一个型号，做好货源储备工作，解决50台以内小团购问题。四是要加强学习。经销商要掌握一定的商品知识，熟记商品价格。同时，在选货时要征求营业员意见，避免产品积压。营业员要加强商品知识学习，熟悉库存数量，掌握商品卖点，提高业务能力。五是加强沟通，齐心协力提高销售业绩。遇到团购顾客，首先，要了解顾客需要选购什么价位的，什么时间要货很关键，但不要主动提示是否走商场。其次，要了解顾客是使用支票，金龙卡等非现金支付。最后，在必要时推荐售后销售，是否需要开发票。这样在报价时，可以有回旋的余地。售后价格，原则上是商场销售价，减去商场扣点之后的价格。不宜报得太低。六是认准商品定位。多数商品以大众价格为主，8.8折销售，部分商品以高端价位为主，不打折，或少打折。如能煲婴儿粥的方煲、二级效能的电磁炉、328A榨汁机、50-90A33电压力锅、陶瓷水壶等9折，特价商品、养生壶不打折。七是优化商品结构。注重商品的更新换代，淘汰老款商品。营业员每月填报月销售报表，每日查看账本，掌握库存数量，提前做好订货准备。一般每周六、日送货。列出长期不卖的商品清单，做一期特价清仓销售。保持商品款式新颖。 豆浆机：选择3-4款外观新颖，价格便宜的作为主打商品。压力锅：5升、6升保持6-8款双胆礼包。陶瓷水壶：套煲保持3-4款，单煲8款左右（保温2款左右）。不锈钢壶：套煲保持3-4款，1.2升、1.5升、1.8升各保持2款左右。电磁炉：8款左右，以整张面板为主。榨汁机：4款。饭煲：以方煲为主，搭配普通方煲8-10款。 4