管理学规范(第3章 道德与社会责任).ppt

* 第三章 道德与社会责任 第一节 道德 第二节 社会责任 * 教学要求 教学目的：通过本章的的教学，使学生掌握道德及社会责任的基本含义，清楚道德管理的特征、改善企业道德行为的途径及企业社会责任的具体体现，明确任何组织及其管理行为,都要有相应的道德平台，要符合社会道德，承担相应的社会责任。 教学方法：启发式、引导式、讨论式 教学内容： 了解道德的概念以及道德管理的特征； 掌握影响管理者道德的因素及改善企业道德行为的途径； 了解社会责任的概念及两种责任观； 掌握企业社会责任的具体体现。 * 名家名言 如果管理者能道德一点的话，经济活动中的交易成本会降低。——威廉姆森 财富创造是一种道德行为。——查尔斯.汉普登 * 问题导入 你如何看待日益高涨的要求企业承担社会责任的呼声？ * 第一节 道德 第二节 社会责任 * 一、什么是道德？ 道德的定义： 道德是需要人们共同遵守的行为规范。 道德是工作或生活中判定人们行为是非的主要标准。 道德是区分人的行为“善”、“恶”的主要标志。 四种道德观 道德的功利观 道德的权利观 公平理论道德观 综合社会契约理论 * 组织道德的特性 非强制性：组织道德靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性。 非官方性：组织道德是约定俗成的，不是通过行政命令或法定程序来制定或修改。 普适性：所有组织都要受道德的指导、调节和约束。而法律只对违法组织起作用。 扬善性：组织道德不仅对不符合道德规范的组织行为予以批评、谴责、也对符合道德规范的组织行为，尤其是高尚的组织行为，予以褒奖、鼓励。 * 二、影响管理者道德的因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度 * 三、道德管理的特征 把遵守道德规范看作责任； 以社会利益为重； 重视利益相关者的利益； 视人为目的； 超越法律，能让组织取得卓越的成就； 自律； 以组织的价值观为行为导向。 * 四、如何提高组织的道德行为？ 挑选高道德素质的员工； 建立道德守则和决策规则； 管理者在道德方面领导员工； 设定工作目标； 对员工进行道德教育； 对绩效进行全面评估； 进行独立的社会审计； 提供正式的保护机制。 * 第二节 社会责任 第一节 道德 * 一、什么是社会责任？ 社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。 * 二、两种社会责任观 古典观（或纯经济观）。以美国经济学家、诺贝尔奖获得者米尔顿·弗里德曼为代表。认为今天的管理者，大多是职业经理，他们不是所有者，要对股东负责。他们主要的责任，就是按股东的利益经营业务，追求股东利益最大化。 社会经济观。认为时代变了，社会责任的观念也要变化。人们对公司的社会预期正在变化。公司不仅仅是一个经济组织，而且也是一个社会组织。因此，不能只对股东负责，而且也要对社会负责。 * 赞成企业承担社会责任的理由 公众的希望 长期的利润 道德义务 公众形象 减少政府调节 符合股东利益 责任和权利相称 预防社会弊端 * 反对企业承担社会责任的理由 违反利润最大化的原则 淡化使命 成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏大众的支持 * 三、社会责任与经营业绩 大部分研究表明，公司承担社会责任和经营业绩之间存在一种正相关关系，承担社会责任为公司谋得了大量的利益，这些利益包括消费者的积极支持，目的明确讲求奉献的职工队伍，政府当局的更少干预等等。 没有证据表明一个公司的社会责任行为降低了其长期经济效益。 * 四、企业承担社会责任的度 企业目的与企业社会功能的矛盾 企业承担过多社会责任的弊病 企业承担社会责任的原则 * 五、社会责任的具体体现 企业对环境的责任 企业对员工的责任 企业对顾客的责任 企业对竞争对手的责任 企业对投资者的责任 企业对社区的责任 * 复习题 1、什么是道德？ 2、道德管理有何特征？ 3、影响管理者道德的因素有哪些？ 4、如何改善企业的道德行为？ 5、什么是社会责任？ 6、社会责任与经营业绩有何关系？ 7、企业应承担哪些社会责任？ * 课后作业 网上搜集一企业违背道德或不承担社会责任的实例，探寻其背后的原因。 （下节课随机抽查） * 延展阅读与思考 吴伯凡:新“蜜蜂的寓言” 张跃:道德投资的回报 刘晓希、陈文:社会责任与企业成长的成功实验 易宪容：富人如何从“原罪”中走出？ 宋瑞卿：如何认识财富原罪？ 加拿大的道德测试 * 案例讨论 案例内容：归真堂活熊取胆（视频） 问题：你怎样看待归真堂这一事件？(个人形式）