2012年内二科护理工作总结..docVIP

2012年内二科护理工作总结 内二科成立于2012年6月，在半年时间里，科室护理工作在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士坚持以“三个代表”重要思想和党的十七届六中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，坚持以人为本，继续深入开展医院管理形象年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，围绕护理部及科室制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严抓各项计划的落实，年终各项工作指标基本达到了目标要求，现将2012年度内二科护理工作总结如下： 一、落实医院下发的“三基三严”培训计划，注重护理人才培养，护理人员素质普遍有所提高。 1、组织科室人员认真参加了护理部按“三基三严”培训计划进行的规范化培训，强化护理表格书写和基本技能操作的培训，现护理表格书写已基本符合规定的要求。 2、每月组织全科护理人员进行业务学习一次，护理技术操作考试一次，每3个月进行基础理论考试1次，内容为临床常用护理技术操作、基础理论知识、院内感染知识和专科知识，合格率在95%以上，考评结果列入科室质量控制，并作为评选先进、职称晋升、履职考核的参考依据。 3、进一步完善并反复强化学习《护理应急预案》，并运用于实际工作中，对每一次应急处理工作之后都进行了回顾性评价，总结经验教训，使全科护士的应急能力有了明显提高。 4、组织全科护士学习了医院护理核心制度，同时加强了护理相关法律法规知识的学习。 5、有5名护士参加了执业护士的考试，其中4人已取得了执业资格。 6、?强化急救技术的训练，每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏技术，并重点对抢救时相互间的配合进行了培训，专科急救技术有了明显的提高。 7、加强护理人才的培养，为护理人才的成长创造有利条件，大家经常在一起交流护理方面的心得与经验，为年轻护士的快速成长提供有利的学习氛围。 8、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%。 9、鼓励学历层次低的护士积极参加自考、成人高考、网络教育，取得高层次的文凭， 以提高自身的业务素质，现有3名护理人员专科就读中。 二、以病人为中心，加强护患沟通，改善服务流程，服务质量有所提高 1、对一般轻症、临终关怀的病人责任护士能热情接待病人，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师、疾病相关知识等，了解病人入院后的心理状态与需求，健康教育覆盖率100%，健康教育知效率92%。 2、对急症、危重病人能迅速组织抢救，减轻病人痛苦，同时安慰病人及家属，减轻其恐惧心理。 3、在生活上为病人提供了各种便利条件，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施并及时进行了整改。 4、半年病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率96%。 三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强了护理风险的管理，护理安全得到了保保证。 1、列举全院护理风险及相应的防护措施，组织全科护士进行了分析讨论学习。 2、每月护士会都进行了政治思想和安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内 质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。 3、强化合同护士的管理，规范合同护士的职业行为，入科时先进行岗前培训，提 高依从性。 4、加强实习护士的带教管理工作，入科时先进行岗前培训，做到一对一带教，出 科时进行理论、操作考试，并作出科室实习鉴定。 四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定 医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的 反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书 写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护 理文书 质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，半年护理文件书写合格 率91.5%。 五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落