2013年上半年总结、下半年计划..docVIP

2013年外三科上半年护理工作总结 2013年上半年外三科紧跟医院步伐，遵照护理部部署，本着“一切以病人为中心”的办院宗旨，围绕医院的八大工程，特别是“迎接二甲复审”和“精细化管理”开展工作，取得了一定的成绩，现将工作总结如下。 数字统计 截止6月30日，外三科住院病人总数达 人次，出院病人总数达 人次。其中围手术期护理 人次，重症监护室共收治 人次，危重病人护理达 人次。六个月总收入达到 万元，床位使用率达到 。 安全管理 核心制度落实 一月份开始，与迎二甲达标想结合着手核心制度的培训和落实，我科在护理部的指导下结合本科室的工作性质和特点，首先利用晨会和周五例会的时间对全体护理人员进行护理核心制度的学习，尤其是交接班制度、分级护理制度、查对制度、输血管理制度、不良事件上报制度。强化记忆，晨会或缝隙时间提问、闭卷考试，每位护士都考到了85分以上，使每一位护理人员达到了掌握的程度。落实上，首先在强化理论记忆的同时强化落实，强调大家按制度，按规范工作，再次护士长加强督导。现在我们科的床头交接班规范化达到了95%。查对制度达到了95%，分级护理制度的落实尤其是夜班还有待加强。 风险防范方面 神经外科重症病人、烦躁病人多，在风险防范方面尤其要注意。首先，利用早会、晚会、例会或缝隙时间加强护士的风险防范意识，让她们从思想上真正认识到为什么要加强防范，为什么要有这方面的意识。再次，护理部为科室制定了各种风险防范的标示，护士长教会护士们如何应用这些标示，让这些标示发挥它们的作用，起到警示的效果。第三，对于有任何风险的患者，要求护士做好交接班，在值班中重点关注并有记录。第四，规范使用各种风险防范的表格，放于床头便于交接。以上措施的实施有效减少了风险的发生。 重点时段、重点病人、重点员工的管理 重点时段有夜班、中午班。针对重点时段人员较少的情况，已与 2月份根据护理部的要求，结合本科室的特点对责任班进行了8小时排班制，减少了交接班的次数，并增加了重点时段的人力，同时开展弹性排班，让年资高的和年资低的搭配，平衡了各班次的护理力量。重点病人包括危重病人、有纠纷倾向的病人，情绪波动的病人等等。对这些病人，指导护士做好交接班，落实核心制度，同时注意沟通的方式，将纠纷萌芽扼杀。对于重点员工，我采取个别谈心的方式，以疏解她们情绪的问题。 护理不良事件的管理 截止6月30日，外三科共发生 例不良事件。在管道滑脱方面，我们采取了第一床头、床尾或枕边的固定，第二，落实交接班及分级护理制度，第三，床尾悬挂风险防范标示，同时做好安全宣教。经过以上措施的落实，管道护理有了很大提高。 应急应变能力 首先带领大家学习各种应急预案，掌握常见应急预案的流程。在理论上，护理人员能够掌握，比如，呼吸机应用过程中的突然断电、神经外科病人突然脑疝。等等。但我们缺少演练这一块，这在下半年中要加强。 服务能力 1、宗旨落实 我们科本着医院“一切以病人为中心”的宗旨进行服务。落实交接班制度，尤其是床头交接班时的进门一句“你好”充分体现了这项宗旨，同时我们科逐步落实基础护理，密切了护患关系。 2、志愿者服务 虽然外三科的工作劳累，繁重。但是我们科的护士不畏辛苦，自愿报名参加护理部组织的志愿者服务对和机动护士库，利用休班时间为病人为医院服务。 四、临床护理质量管理与改进 首先依据护理部的质控计划制定本科室的质控计划，并成立质控小组，明确质控小组的职责和任务。第二，每周五进行本周质量反馈，将常见、多见问题进行反馈和讨论，制定措施。下周进行追踪评价。第三，护士长每天深入病房，开展六查房，发现问题随时记录，早会时进行反馈。第四，每月护士长参加护理部的质控反馈会议，针对全院护理质控普遍存在的问题，结合本科室特点进行反馈和跟踪评价。 五、人员培训 依据护理部培训计划制定了科室全年培训计划，每个月的培训既有理论也有操作，授课指定到人，有培训人负责相关的理论与操作培训。培训跟着考核，对不及格的人员进行补考，每月有一次理论和操作考核的分析。同时坚持每月一次的护理查房。通过培训，使年轻护理人员掌握了工作流程，懂得了常见病的一般护理。但是在专科护理方面和急危重症病人抢救技术方面还要加强培训。 六、优质护理推行情况 神经外科是医院最早实行优质护理服务的科室 我们科对病人实行包干责任制工作模式。即责任护士实行8小时上班，24小时负责制。病人所有的治疗护理工作从入院一直到出院全部有责任护士负责。让病人有了归属感，也密切了护患关系。在优质护理服务能力和形式上，我们还有待改变和加强，尤其是病情观察和健康教育方面。 七、指标完成情况 基础护理合格率在80%左右，危重病人护理护理合格率在90%。急救物品完好率在100%，常规器械完好率在95%。病人对护理共走满意度