2013年护理工作总结..docVIP

2013年中医院护理部工作总结 2013年,根据医院护理部工作计划, 《医疗护理质量管理规范》、《中医医院中医护理工作指南（试行）》和《二级中医医院评审细则》为指导,紧密围绕《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，结合“医疗质量万里行”.“三好一满意”和医院工作目标，护理部在院长领导下，较好的完成各项护理工作任务现总结如下： 一、积极开展优质护理服务 1、根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》和《甘肃省优质护理服务工作方案（2012年）》的要求，拟定《医院优质护理服务》的实施方案，完善优质护理服务工程工作。 2、目前，我院已全面开展“优质护理服务示范岗”活动，优质护理病房总数5个。 3、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率我院各病区开展护理延伸服务，病人满意度大多数提高，这一举措取得初步成效。 4、督促各病区完善优质护理示范岗工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。 5、积极配备护理设施如洗头盆，做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。 二、落实护理管理制度 1、开展庆祝“5.12”护士节系列活动，评选出医院优秀护士长2名，优秀护士6名；并评选出优质护理服务先进科室1个,进行奖励，以此鼓励全体护理人员树立优质护理服务的理念及信心。 2、医院护理部召开《护理安全报告分析会》，客观分析护理不良事件的原因，组织全院护理人员分析讨论，并将典型案例进行现场报告，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。 3、坚持在各护理单元开展中医护理查房工作，今年共参加各病区护理查房11次。 4、坚持每月召开全院护士长例会，及时传达上级文件精神，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。 5、每季度组织全医院的护理人员学习中医适宜技术知识，开展业务交流，给护理人员一个交流的平台，让他们通过学习交流，对优质护理服务的真实感受。 三、加强护理质量管理 1、由医院护理质量领导组，督促检查各病区护理质量的落实情况，按护理质量分析评价标准，对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。 2、每月由护理部质控组进行全院护理质量检查，内容包括基础护理、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每季度检查结果汇总，护理部主任参加小组活动。 3、坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。 四、规范开展中医护理工作 1、完善、健全、实施中医护理常规。积极开展专科专病护理，提供具有中医特色的健康指导。 2、护理部以《中医医院中医护理工作指南》为指导，制订中医知识技能培训计划，抓好护士中医“三基”培训，重点是西医院校毕业护士的中医基础知识、技能培训，中医文化学习，提高护士中医理论及技能水平，为中医特色护理服务的开展扎实基础，科室组织中医基础理论和专科专病护理常规学习17学时，技能培训和护理文件书写培训9学时。 3、继续推广中医护理技术操作和中医外治法，抓好中医特色护理服务项目的开展。 五、强化护理工作安全 1、组织认真学习《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，每年进行一次法律法规考试，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。 2、建立和完善护理差错报告和管理制度，加强护理缺陷管理。护理部统一规范护理缺陷、差错事故记录本，发现缺陷及时记录，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施。发现差错及时记录并上报护理部，科室组织讨论、定性，有原因分析、有整改措施。 3、狠抓核心制度的落实，严格执行各项规章制度及护理常规、规范。由护理部制定护理安全专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。 4、加强与病人的沟通，每月召开工休会，向病人征求意见，及时为病人解决问题。对损伤性治疗或特殊检查认真履行告知义务。 5、继续开展医疗安全月活动，各病区查找自身在护理工作中存在的安全隐患，并写出自查自纠报告上交护理部。 六、加强护理队伍建设 1、组织护理人员进行中医适宜技术比武，开展技术演练，通过学习和演练，激发了年轻护士努力学习、开拓进取的工作热情，不断提高理论和操作水平。 2、按照年初制定的“三基”培训计划，今年对全院护理人员分别组织了护理“三基”理论考试，共计30人次参加，合格率达93%。 3、今年对4名护理人员进行规范化培训科室轮转，以巩固基础提高临床适应能力。 4、今年共选派5名护理人员、护士长外出学习、进修、培训。 5、每季度组织全院护理人员进行各种形式的护理业务学习一次，