2013护理工作总结..docxVIP

内分泌风湿免疫科2013年护理工作总结2013年在院领导和护理部及科护士长的关心、指导下，在全科护理人员共同努力下，以三级医院等级评审工作为核心，按照护理部对护理工作的各项要求基本完成了2013年工作计划，总结如下：内分泌风湿免疫科现有护理人员7人，病床总数32张，床位使用率110%，2013年出院病人830人次，比去年新增病人近300人，糖尿病足ABI检测440人次，较上年增加220人。一、作为一名经验不足，管理基础薄弱的护士长，2013年度本着多学、多问、多看、多讨论的态度，按照护理部要求创新管理机制，努力提高科内管理水平。1.2013年基本实现护士管理从身份管理向岗位管理转变：按照护理部“护士岗位管理工作方案”建立和完善本科室护士分级档案，明确N1----N3各级护士对应的具体人员，强化对各级人员的合理使用，从而推动护理管理机制的创新，身份管理向岗位管理转变。2.完善绩效管理，充分调动护理人员工作积极性：在2012年全面开展绩效管理的基础上，2013年运用平衡积分卡绩效考核法进一步完善本科室护士绩效考核方案。实行百分制，护理服务质量（30分）、数量（40分）、满意度（10分）护理培训（10分）以及思想品德（10分）为核心，根据护士的临床实际表现和工作业绩，将考核结果与个人绩效挂钩。最终形成以绩效管理为核心的内部激励机制。二、深化开展优质护理服务，突显专科特色，尽量达到卫生部标准。本年度针对2012年责护兼任问题，除申请提升床护比外，管理上从基础抓起，从健康教育抓起：转变观念，强化落实，反复对护理人员进行优质护理服务内涵、意义和标准的培训；从护士分管病人、排班抓起，结合本科实际，体现责任制整体护理工作模式，取消大小夜班，3护士倒班，2护士上责护班。深化专科特色的护理服务，将糖尿病教育在2012年的规律开展基础上，2013年精致做好，实现健康教育覆盖100%，病人知晓率90%以上。A科内护理组每周一为住院糖尿病病人做小讲课，每月第一个礼拜六上午组织一次院内大讲课，全年共完成健康教育61次，科内小讲堂49次，院内大讲堂12次，教育人数465人次，发放糖尿病健康知识宝典500余份，得到病人及其家属对护理工作的好评和认可，并获锦旗2面，表扬信5封。每月召开公休座谈会1次，征求病人意见，进行分析改进，提高护理质量，全年病房满意度为98%。B科内住院糖尿病病人做详细、周到一对一健康教育，每个病室均放有糖尿病健康教育记录单，内容涉及饮食、运动、自我监测、胰岛素笔注射技巧、血糖仪使用、糖尿病足护理等六项，教育责任到人，每天讲解1----3项，住院5天内讲完，护士长早查房对病人及宣教单进行抽查反馈，反馈结果记入质量考核。经过对住院病人进行一对一系统健康教育，使健康教育重复化、空项化现象杜绝，病人均能很好自行处理低血糖现象。C借助健康教育，对护理队伍进行护理礼仪培训，沟通技巧培训、理论知识培训、规范护士语言行为，全面提升护理人员综合素质。四．运用PDCA模式，持续改进护理质量，达到三级医院护理质量标准。全年基础护理合格率达到了100%；消毒灭菌合格率达到了100%；全年急救药品完好率为100%；抢救器械处于备用状态。全年运行病历合格率为98.47，终末病历的合格率为99%。一年来， 严格执行、落实护理核心制度。跌倒/坠床、压疮、管路滑脱风险评估率达到100%，全年高危跌倒/坠床评估登记61份，高危压疮登记29例，留置尿管相关尿路感染监测16例，年内护理差错事故发生为0。五．突出专科特色，进行多种形式规范化培训，提高护士队伍整体素质。1.根据护理部要求和科里实际需要，制定详细的科室理论和技能学习计划和培训计划，学习以讲课、示范、自学相结合，要切实注重培训效果，每天晨会后提问1—2项理论，不定期抽查技能。月末科内对培训内容进行考试和考核，全年理论考试合格率98%，技能考试合格率99%.2、2013年全年完成教学查房14次，护理查房30次，进行理论考试12次，其中参加护理部考核2次，全科理论平均分93.85，按照护理部要求，技能培训和专科培训共17项，进行应急演练8项，完成护理部培训要求。按层级制定培训计划，实施专科护士的规范化培训工作。根据临床专科工作需要，选派优秀人员进行院外培训、进修、学习，有计划培养临床专业的护理骨干。强化内分泌风湿免疫科护士各项基本操作流程，逐步提高科内护士应具备理论与技能。以达到三级医院专科护士标准要求。一年来，对比3级医院标准和护理部要求，本科护理工作中仍存在大量不足：1.责护虽已固化，但床护比严重不足，忙时一个责护分管15—18人，致使护理质量下滑，各种护理工作不到位。2.核心制度还做不到100%掌握，专科知识掌握不牢固，基础技能操作有待提高。3. 科研意识淡薄，年度无护理论文发表。内分泌风湿免疫科周秀燕 2013年