2015护理工作总结..docVIP

ICU 2015年上半年护理工作总结 我们从计划中开始，从总结中进步。半年的时间在忙碌中转瞬即逝，年初写工作计划好像就在昨天，对比后将上半年的工作总结如下： 一、以病人为中心，做实优质护理服务，提高患者满意度。 1、贯彻落实优质护理服务评价细则，将优质护理服务评价内容贯穿于工作标准中，加强优质护理服务质控检查。 2、落实《护理工作行为规范》，注重仪表、文明用语、礼仪规范。教育护士在服务中做到换位思考，想患者所想，把自己代入家属的角色中，审视护理工作行为是否使自己满意、放心，从而理解、尊重、关爱患者，主动解决生活需要和困难。全面提高护士综合素质。 3、加强入院宣教、做好各种安全告知。为急诊患者准备在院生活必需用品，减少家属紧急情况下的焦虑、恐慌。 4、将鼻饲饮食制作方法制成通俗易懂的传单，并配以图片，使家属能制作出营养更均衡的鼻饲液。 5、对清醒患者和家属给予心理上的支持和安慰，消除陌生和不信任感。加强与家属的沟通，耐心解答疑问，使家属信任。开通热线电话，使家属能随时了解患者病情进展，减轻不能陪伴患者而造成的担心和顾虑。 6、对清醒患者注意交流，使患者不感到孤独；对于昏迷患者做好基础护理与生活护理使家属放心；对于交流障碍的患者采用写字板、字卡等进行交流。 7、向每位患者的家属发放一张满意度调查表，及时了解护理工作中的不足，虚心接受家属的意见和建议，同时及时听取医生的意见，不断提高护理服务质量，更好的为患者提供人性化、专业化的优质护理服务。 二、落实岗位管理，建立优质护理可持续发展的长效机制。 1、根据临床工作的需要和个人专长，及时调整责护分组搭配，按照年资长、短，技术强、弱，性格急、缓等分组以差势互补。 2、合理排班实现弹性调配，保证节假日值班人员，同时兼顾护士的意愿，使护士能合理的安排个人时间，做到劳逸结合，提高了护士工作的积极性。 3、结合今年工作安排和护理人员变动，修订了岗位职责、工作周日程。各级护理人员严格遵守规章制度和工作流程，更加明确了责任、分工与合作，避免了工作中的重叠与疏漏。 4、切实执行绩效方案，结合院、科质控检查和考核结果落实奖惩，规避护理差错，推动护士工作积极性。 5、严格按照护士分层使用的工作标准进行考核，并与薪酬挂钩，增强护士工作热情，保证护理工作质量。 6、做好开源节流工作，强化护士的成本意识，做好卫材等物资管理，避免浪费及流失。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全。 1、落实护理质量三级管理体系，护士长和科质控成员明确质控点，提高发现问题，解决问题的能力，加强科室质控检查和反馈，及时对反复出现或典型质控问题分析、整改，提高护理质量。 2、落实查对、分级护理、交接班等护理核心工作制度和护理工作流程，保证护理工作安全。 3、及时传达每月护理质量安全反馈会议，分析讨论质控问题原因，规避他科存在质控问题，达到护理质量持续提高目的。 4、落实护理安全管理，加强重点时间段、薄弱环节、新入职护士的管理。 5、规范用药安全管理，掌握本科常用药物相关知识，保证患者用药安全。 6、规范护理文件书写，从细节抓起。护士长每日检查护理记录单和新入患者各种评估单、告知书的书写，不断提高书写质量和护士的书写水平。 7、加强危重病人的护理管理，落实安全告知相关内容，使患者家属积极配合，各班护士根据患者病情做好防范工作，保证患者在院安全。 8、加强围手术期护理管理，指导责任护士掌握术后病人护理常规和各种管路护理措施，并及时检查。 9、落实护理操作告知制度，做好 各项护理操作前的告知、配合要点及注意事项的交代工作，降低护理操作并发症发生。 10、加强对护理人员风险教育与培训，对护理人员进行安全教育，提高护理人员法制意识。 四、抓好“三基三严”的培训及考核工作，不断提高护理人员的综合素质。 1、落实各级护理人员业务培训计划，按能级对护士进行分层次培训，每月一次专科技能培训，月末考核， 使护士的专科业务水平持续提高。 2、每月一次护理查房，结合具体病例学习相关专科知识。每月一次病例讨论，通过对一般、疑难危重、死亡等不同病例的学习和讨论丰富护士临床经验，提高业务能力。 3、根据患者病情需要组织科室护理人员进行护理会诊，至少每半年一次，提高护士发现问题、思考问题、解决问题的能力。 4、积极组织护理人员参与护理部举办学习培训，激励护士的学习热情、增强团队协作和进取精神，提高了护理人员工作、学习的积极性和主动性。 5、认真进行新入和专科护士培训、考核。根据学习能力和理论水平做好职业道德、规章制度、行为规范及护理基础知识、专科知识、技术操作的培训、指导，使之尽快积累工总经验，安全进行护理工作。 6、鼓励科内护士参加各种形式的在职教育，争取科内全体护士