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第一章 组织行为学 导论;第一节 组织行为学概念和研究内容; 2、对组织行为学概念的理解 ⑴研究人的行为规律：运用心理学、社会学、人类学、社会心理学等来研究人的行为规律。 ⑵研究各类组织中人的工作行为规律。 组织：主要指工商企业，以及政府机关、学校、医院等； 工作行为：主要指改善领导与管理、激励员工、协调人际关系、提高组织效率等。 ;组织行为学;霍桑试验”：工作条件与生产效率的关系;1.照明试验;（一）三个结论： 1.生产条件可以影响生产效率，但生产条件与生产效率之间没有直接因果关系； 2.生产条件并非是影响生产效率的第一要素； 3.影响生产效率的第一要素是士气，改善劳动者的士气，使人们心情愉快舒畅的工作，是提高生产效率的决定性因素。;（二）四个理论 1.传统观念把人看成“经济人”，认为金钱是调动积极性的唯一动力。霍桑试验认为：人是“社会人”，影响人的积极性的因素，除物质条件之外，还有社会心理因素。 2.传统观念认为，生产效率主要决定于工作条件。霍桑试验认为：生产效率的高低取决于士气，而影响士气的因素主要有生产条件、个人情绪以及企业中人际关系。 ;生产效率;3.传统观念只重视正式组织的作用。霍桑试验认为：在正式组织中存在着非正式组织，这种无形的组织有着其特殊的行为规范，并有效地影响着组织成员的行为。 4.传统观念只注意领导方法。霍桑试验提出了新型领导的能力在于使正式组织满足职工经济需要与非正式组织满足职工的社会心理需求之间保持平衡。 ; 研究组织行为学，对于提高管理水平，实现以人为中心的管理，都具有重要意义： 1.重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜能； ; 2.重视研究个人的需要，把满足人的需要同达到组织的目标统一； 3.重视将正式组织与非正式组织相结合，为实现组织目标服务； 4.重视领导行为研究，调节领导与被领导的关系； 5.重视组织的设计、组织变革和组织发展的研究。 ;第二章 个体心理 与个体行为;一、行为的概念、特征与模式 1.行为的概念 2.行为的基本特征： 自发性、因果性、目的性、持久性、效果性、可变性 3.行为的模式 行为=f(个体*环境） ;二、个体行为规律 在一定客观环境下，人们总会有某种需要，需要决定动机，动机产生行为，行为指向目标，目标一旦实现，一个新的需要又将产生。周而复始，往复无穷。构成了人的行为规律。 ; 客观 环境;1.环境 环境是决定人的行为的外部条件，是事物发展的外因。 （1）自然环境 （2）社会环境 ;2.需要 （1）概念 需要是人的客观的要求在主观上的反映；或者说，需要是人们对某种目标的需求或欲望。 （2）意义 需要是产生人类行为的原动力或内驱力。 ; 3.动机 （1）概念 动机是由需要所推动、达到一定目标的行为动力。或者说，动机是产生人的行为、维持该行为并将该行为引导到一定目标的心理活动过程。 （2）产生原因：主观需要、客观条件 （3）动机的特征：主观性、内隐性、实践性 ;（4）动机的机能 引发机能 选择机能 强化机能 （5）影响动机的心理因素 个性心理特征 个体价值观 抱负水平;4.行为 （1）产生行为的原因 人的行为总是在动机的支配下而产生的。但人的行为很少出于单一动机，往往受多种动机甚至是相互矛盾动机所驱使。 (2)行为与动机的关系 同一动机可以引起不同行为； 同一行为来自不同动机； 合理动机可能引起不合理行为； 不合理动机可能被合法行为所掩盖。;5.目标 (1)概念 目标是人的行为的目的；或者说，目标是人们期望达到的成就或结果。 (2)实质 目标是人们对预期结果、对未来的一种想象，目标是人们主观确定的，是剌激人的行为的一种诱因。 (3)表示 目标既可以是一种外在的物质对象，如：产量、质量、利润…… 目标也可以是一种精神对象，如：技术水平、文化水平、思想水平、一定理想愿望……; (4)目标与行为的关系 目标导向行为：在实现目标过程中的行为； 目标行为：直接指向目标本身的行为。 目标导向行为越短，人的需要强度越强，人的行为动力越足； 目标导向行为越长，人的行为强度越弱，人的行为动力越不足。 因此，为了加大人的需要强度，增强人的行为动力，就应该适当地缩短人的目标导向行为。;第二节 心理活动 与个体行为;（认识→行为→结果） （一）感觉 1.感觉的概念 客观事物直接作用于人的感觉器官后在人脑中形成的对客