二0一一年内科护理站工作总结..docxVIP

二0一一年内科护理站工作总结2011年不觉间已过去，回顾这一年来的工作，内科护理站在中心领导的关心、支持下，在护理部和科主任的正确指导下，在各科室的相互协作下，在全体护士的共同努力和认真工作下，圆满完成了领导交给的各项工作任务和本科室制定的各项工作计划，现总结如下：建章立制，严格落实建立完善了各项规章制度、岗位职责、护理常规，并组织全科护士认真学习、熟掌握其内容，使各级各类人员工作有章可循，责任明确，落实到人，从而提高了护理质量，保证了护理安全。2、认真学习护理部制定的《护士绩效考核标准》，并本着公平，公正、公开的原则，严格落实考核制度，大大提高了护士的工作热情和效率。二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施1、不断强化护理安全意识的教育，组织全体护士认真学习《护士条例》、《医疗事故处理条例》等相关的法律法规，有效的提高了护士的护理风险的防范意识，确保了护理安全。2、加强重点时段的管理，如早班、夜班、节假日等，实行弹性排班制，合理安排值班人员，有效的规避了护理风险；严格护理事故报告处理制度，发现工作中的不安全因素时及时提醒，并立即提出整改措施；以院内外的护理差错为实例组织讨论和学习借鉴，使护理人员从中汲取教训，使安全警钟长鸣。三、加强业务学习，提高业务技能1.坚持科室周会制度，每日晨会制度。每周召开科室会议针对工作中存在的问题包括服务态度，服务流程，服务技能等方面进行分析和改进，针对内科的常见病和多发病知识讲课，做好笔记，每日晨会就科里存在的问题及时讨论解决，从而有效的提高护士的业务素质和服务质量。2.坚持每月两次的护理业务查房，根据病例讨论护理措施3.创新服务模式，转变服务理念。组织全科护士学习优质服务规范，三多一满意的服务精神。根据内科病人的特点创新服务模式，为广大患者提供更为优质、高效的护理服务。定期召开科室工休座谈会，听取患者的意见和建议，创建护患沟通平台，逐步提高服务水平。一年来未发生任何护理纠纷，受到患者的一致好评。四、加强护士的在职教育，提高护士的整体水平1.针对护理队伍的年轻化，新护士业务不熟悉的情况，由高年资护士分组定期，不定期的进行培训包括基础操作、急救护理、护士礼仪等各方面。使他们在最短的时间内掌握内科护理常规及操作技能，及时顺利上岗，保证内科护理工作的正常运转。2.反复学习护理文书书写规范，定期检查护理文书和各种表格的书写，发现问题及时纠正。五、完成了护理各项工作指标1.落实基础护理，坚持晨晚间护理，做到一人一床一湿扫，根据护理等级巡视病房。加强危重患者的护理，及时巡视严密观察病情，监测生命体征，完成各项特殊护理。基础护理、特级护理、一级护理合格率≥80％2.护理表格书写合格率≥90%（≥85分为合格）3.护理人员三基理论考核合格率100%(≥80分为合格)4.护理人员三基技术考核合格率100%（≥90分为合格）5.急救物品完好率100%6.常用器械消毒灭菌合格率100%7.一人一针一管使用率100%8.护理差错发生率≤1%，9母乳喂养知识考试合格率达95%以上10、病人对护理工作、服务态度的满意率≥80%六、工作业绩2011年2月14日——2011年9月30日，住院318人，出院308人，住院总日数2753天，住院收入507839.63元总之，内科护理站在成立短短的七个月内，全科上下齐心协力，共同努力，顺利起步，圆满的完成了上级交给的各项工作任务。在今后的工作中我们将一如既往的认真努力工作，加强管理，狠抓落实，从细节做起，为打造一流的计妇中心而努力。