何-社交礼仪教改总结..docVIP

社交礼仪教学改革总结 近年来,由于社会发展变化、学生素质参差等诸多原因的影响，我们的教学也跟着作一些调整，教学改革在不断的深化中，下面本人结合教学实际，对《社交礼仪》这门课程改革谈一些个人看法。 一个人对礼仪的基本认识 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、社交礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 二礼仪技能训练的礼仪技能训练的任务是口才训练和礼仪行为训练： 1交往中组基本的站、坐、行等姿态 2交往中的自我介绍，语言表达，演讲等口才训练 3迎宾、送客；引路、随行、咨询、接待等礼貌性系列课程 4现场观摩调研，主要是组织学生到服务礼仪要求较高的宾馆饭店及公共场合观察调研服务及公共现状，写出调研报告。 5 模拟各类接待、拜访、办公室工作场景及各类庆典仪式，注意培养在上述场景中的礼仪礼节。 三 学习社交礼仪基础课程的心得体会 了解活动礼仪规范树立企业良好形象 塑造员工职业素质（观念、态度、能力） 运用有效的沟通技巧处理社会活动中的人际关系 改善服务形象 提高服务能力，掌握基本的社交礼仪及正确的社交礼仪技职业形象决定职业生涯，职业形象决定人生命运。随着人们日常交际的频繁，在社会活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。如何提高自己在别人心目中的地位，如何通过你完美的职业形象使你拥有成功的事业和幸福的人生。了解掌握社交礼仪是非常重要的。  树立正确的职业意识，塑造完美的职业形象，在提高个人职业形象的基础上完善公司的社会形象。掌握并正确运用职场常用礼仪，纠正不良习惯；掌握社会沟通中的行为礼仪社交礼仪课程看似简单，应用起来比较难！关键是要把所学的知识运用到自己的日常行为习惯中去，很是实用。在学的过程中，或许觉得自己懂，但是还是要注意个小的细节！ ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------